募集要項
- 募集背景
- 欠員補充の為
- 仕事内容
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RIMOWA（リモワ）は、高性能なプレミアムラゲージで世界をリードするブランドとして広く知られています。1898年の創業以来、高い品質と革新性に富んだ製品づくりを真髄とし、1937年にはアルミニウムを、2000年にはポリカーボネートをスーツケースの素材として取り入れました。製品の開発から熟練工による精巧を極めた製品づくりのほとんどを、創業地であるドイツ、ケルンで行っています。2017年1月LVMHグループの一員となりました。2021年にはデイリーユースのソフトバッグコレクション「Never Still」を発表し、モビリティブランドとして進化し続けています。
【職務内容】
RIMOWA店舗における販売およびその付随業務
■顧客へのサービス
- ブランドのアンバサダーとして行動する
- ラグジュアリーブランドとして最高のカスタマーサービスを提供する
- 顧客との関係性構築
- 顧客データの管理
- サービスにおける顧客満足度の向上を目指す
- 販売後の修理の受付・案内(該当店舗のみ)
■セリングセレモニー（顧客への接客）
- 顧客との出会い
お出迎え、顧客の立場に立って、顧客中心の質問をし、知る事から顧客との旅を始める
- 適切な製品の提案
製品中心の質問をし、顧客のニーズを探り、ご要望を発見する
- 専門知識の取得
■製品のストーリーテリング（ご紹介）
- 購入製品の最終決定のお手伝いとお会計、今後の関係構築のための準備を実施する
■ストア運営における事務的業務
- 店舗運営ハンドブックの内容を理解し、日々のストア運営に反映させる
-スタッフマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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・ラグジュアリーブランドでの販売経験
・マネジメント経験必須
・おもてなしのご接客ができる方歓迎（空港・ホテルなど）
・英語できる方尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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チームワークを大事にできる方
ハイクラスのおもてなしができる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ストアマネージャー候補
- 勤務地
- 都内既存店、名古屋エリア既存店、
- 勤務時間
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シフト制
実働時間7.5時間
休憩時間1.5時間
- 年収・給与
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前職年収考慮の上決定
・役職手当
・給与改定年1回
・パフォーマンスボーナス（年収の10％）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・正社員登用制度
・通勤手当
・時間外手当（全額支給）
・役職手当（月3万円）
・インセンティブ
・制服貸与
・リロクラブ（会員制割引優待サービス）
・時短勤務制度
・定期健康診断（年1回）
・LVMHグループ社員割引制度
- 休日休暇
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年間休日120日
完全週休2日制（シフト制）
年次有給休暇
慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考＋面接3回（予定）
一次面接HR（オンラインor対面）→二次面接セールスマネージャー（対面）→最終面接セールスディレクター（社長）
※リファレンスチェックあり
