募集要項
- 仕事内容
-
■ミッション
ウォッチアドミニストレーションリーダーとして、アフターセールスにおけるウォッチアドミニストレーションプロセスの正確性と完全性を確保し、2名のウォッチアドミニストレーターを管理する重要な役割を担っていただきます。この職務には、アフターセールス管理における豊富な経験が求められます。
■主な職務
修理受付
- システムへのアフターセールス取引の入力、管理、モニター
- パーツチーム、テクニカルチームと連携し、修理に関する問題の解決にあたる。
- 修理に関する本社への問い合わせ。
- 本社との定期的なオンラインミーティングへの参加
電話およびEメールによる問い合わせ
- 製品の技術情報、修理関連などに関する問い合わせ
- アフターサービスの社内窓口
- ブティックやホールセール顧客からの着信対応
- 顧客からのクレーム対応
プロセス改善
- 効率性と正確性を高めるためのプロセス改善を特定し、実施する
チームコラボレーションと組織力
- クロスファンクショナルチームと緊密に連携し、アフターセールスに関する専門知識と指導を提供する。
- 納期を優先し、複数のタスクを効果的に管理し、アフターセールス活動をタイムリーかつ正確に完了させる
- 応募資格
-
- 必須
-
- 学士号
- アドミニストレーション・リーダーまたは同様の職務経験
- SAPおよびMSエクセルに精通していること
- 優れたコミュニケーション能力と対人能力
- 詳細志向で正確性の高い方
- 高い分析力と問題解決能力
- 日本語ネイティブ、ビジネスレベルの英語力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 江東区
- 勤務時間
-
9:30-17:30（休憩 60分）、フレックス有、リモートワーク有
※残業：月10時間程度
- 年収・給与
- 内訳：年俸制
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
