募集要項
- 募集背景
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SmartHRのサービスの成長・拡大に伴い、カスタマーサクセスの業務範囲は多岐にわたっており、
より戦略的に業務設計を進めてい く必要性が重要度を増しています。
今回は、SmartHRのカスタマーサクセス活動を拡大させていくため、
カスタマーサクセスグループに所属するオペレーション設計・ 構築の担当者を募集します!
- 仕事内容
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規模や業態、立場も様々なお客さまとのコミュニケーションの中で、企業が抱える課題を見つけるだけでなく、他企業の成功事例、 法改正といった人事労務のトレンドなどを発信する役割も担います。◆職務内容
カスタマーサクセスの活動を効果的にする仕組みを設計・構築し、組織成長、事業成長に貢献する。
主にカスタマーサクセス業務におけるオペレーション設計・構築を担っていただきます。
例えば、
・業務課題の発見、ヒアリング
・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計
・長期/短期の施策の策定 ・業務プロジェクトのマネジメント
・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守
- 応募資格
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- 必須
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・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
・業務オペレーション設計
・構築の実務経験
・カスタマーサクセス、またはそれに準ずる1年以上の業務経験
- 歓迎
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・オペレーション設計・展開・運用改善のPDCAを回した経験
・自ら業務課題を見つけ、改善施策を実施した経験
・データを用いた業務分析の経験
・業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グラン ドタワー
※リモートワーク可能
- 勤務時間
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00:00~00:00
夜間勤務: 月間平均残業時間:20時間以下
フレックスタイム制(コアタイムなし) 1日の所定労働時間:8時間
- 年収・給与
- 500万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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〈福利厚生・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、資格取得制度 補足情報:・通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
・たばこ吸わない手当(+5000円/月)
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
・アポとアポの間のカフェ代
・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)
・一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)
・育児環境を整える補助(10万円支給)
・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール(毎日18:00~)
・毎週シャッフルランチ
・部活制度(1人1500円補助/回) ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)
・グループ会社である Smart相談室(https://smart-sodanshitsu.co.jp/)の利用
- 休日休暇
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休日:土日祝休み
年間休日:日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産
休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇
補足情報:
・入社日に15日(10日+5日)の有給付与 ・出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に2週間)
- 選考プロセス
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〈選考フロー〉 ・書類選考 ・面接2～3回 ・リファレンスチェック
back checkを使用しております
