募集要項
- 仕事内容
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・担当部門のCRM業務を統括し、他部門と連携して顧客エンゲージメントを最大化する。
・ 店舗を中心としたCRM業務の企画から各種デジタルツールの導入まで、クライアンテリング活動をリードする。店舗担当者との定期的なCRMミーティングを主導する。
・ 様々なCRMプログラムやプロジェクト活動をリードする。ウェルカム、プロダクトケア、無料メンテナンスなどのサービスの運営と強化の監督、グローバルおよびコーポレートからプロジェクトへ参加する。
- DM/eDM/LINEの活動。翻訳、提案ターゲティング、データベース抽出・分析、店舗への情報提供など、日本市場での効果を最大化するための一連の業務。
・ 顧客データベースの管理 国内他部門及びグローバルとの連携、データ管理、必要なレポート作成。
・上記業務における必要な予算の計画から実施、報告までを行う。
- 応募資格
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- 必須
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- CRM業務におけるリーダーシップ経験を有し、顧客データ分析やCRMプログラムの監督において優れた能力を発揮できる。
- 幅広い業務を円滑に処理し、様々な部門と効果的にコミュニケーションをとることに長けていること。
- CRM領域におけるデータベース管理、ITツールの活用、データ分析、レポート作成などの総合的なスキル。
- 英語での業務経験（ビジネスレベル必須）。
- チームをリードし、チームメンバーを育成した経験（望ましい）。
- 顧客管理、ラグジュアリー業界での経験があることが望ましい。
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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・所定労働時間：9:30～18:00（7.5h） 昼休み：12：45-13：45
・フレックスタイム制度あり
・テレワーク制度あり
- 年収・給与
- 年収 700万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／6ヶ月
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）
・祝日・有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇
