募集要項
- 仕事内容
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～日本の科学技術の発展に貢献～同社のテクニカルサポート部門では、お客様のライスサイエンス分野の研究推進に向けて、様々なかたちでサポートを行っています。
ライフサイエンス研究に関する担当製品（マイクロアレイ）について顧客に対する技術サポート業務。研究者として培った経験と情熱を“サポート”という形で科学の発展に貢献。
ますます高度化する製品の活用方法や実験における疑問、トラブルを迅速に対処するための技術的助言から、技術職の立場で適切な製品の提案を行うということまで内容は多岐に渡っています。
当ポジションはお客様に対するGeneChip製品の技術サポート、トラブルシュート、およびデモンストレーションを含む販売促進活動に貢献頂きます。表面的な作業の暗記でなく、各ステップの原理、仕組、意図するところを理解しサポートしていきます。顧客の要望を確実にくみ取り、Win-Winの関係を構築するするとともに、常に販売促進の意思を以て日々の活動に取り組みます。
●GeneChip関連製品を扱う顧客からの技術的な問い合わせ対応・コンサルテーション。問い合わせは電話、メール、webチャットでの受付となりますが、オンサイトで対応することもあります。
●技術的な問題については、利用可能なあらゆるリソースを駆使して問題解決を行う。
●製品に関する頻繁なトレーニングに参加し、新しいアプリケーションや技術に関する継続的なトレーニングを受け、先進的な科学的な発見に関する知識を維持する
●CRMシステムに、顧客との接触から得た適切な情報を正確に記録する
●技術的なヒント、FAQ、トラブルシューティングガイドとして、トレンドや技術をまとめる
●ナレッジデータベース、webサイト、その他会社が管理する技術情報データベースの変更を提案する
●技術的な最新情報を同僚にプレゼンテーションし、部門会議に寄与する
●展示会や顧客訪問で技術情報や製品情報を紹介する
★ポジションの魅力★
・マイクロアレイは、アレイならではの利点を活かし、応用市場での活躍が期待されているアプリケーションです。基礎研究から臨床も含めた応用市場/産業利用へ展開中なので、研究技術が社会実装されていく過程に関わる面白さがあります。
・アレイを極めることでNGS、qPCRへの適応力がつきます。また、網羅的な解析を行うのでバイオインフォマティクスが出来ると有利なアプリケーションです。ご自身のやる気次第で、手広く技術・知識を獲得することができます。
- 応募資格
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- 必須
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●大卒以上（分子生物学もしくは同等の学部。修士以上尚可）
●分子生物学研究に携わった経験と知識、特に核酸の取り扱い経験がある（マイクロアレイの経験は不問です）
●社内外において場面に適した双方向コミュニケーションができる方
●論理的にトラブルシュートが可能で、問題解決能力がある方
●販売促進の重要性を理解し実行できる方
●業務上の課題や問題点を認識し、改善のための能動的な活動を行える方
●英語レベル：（読み書き）製品マニュアル、Eメール。（会話）海外出張、製品にかかわるやり取り
●情熱をもって業務に臨める方
●マイクロアレイの経験尚可
●網羅的な解析の経験尚可
■接客や顧客対応業務の経験尚可
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業、産休育休、企業型確定拠出年金、各種自己啓発研修制度、福利厚生サービス加入など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヵ月（特記事項無し）
- 休日休暇
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年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇（入社時に付与あり）など
