募集要項
- 募集背景
- 新規
- 仕事内容
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顧客への最高のアフターセールスサービス体験を提供するために、包括的かつ効率的なアフターサービスのオペレーションフローを構築し、グローバルチームとの協業を通じてリペア標準化に貢献する。製品のクォリティーと顧客サービスの向上を永続的に考えアフターセールスのオペレーション部門をリードする。
職務内容：
■ケア＆リペア オペレーティングモデル プロジェクトの全体運用
-新規プロジェクトの実施に向け、現地のチームや関係者との適切なガバナンスを確保する
-国内とグローバルで合意したターゲットの間のギャップ分析を行い、実現可能な要件を特定
-プロジェクトに関わる国内関連部門との連携 (リテイル、ブティック、サプライ チェーン、人事、IT、エデュケーション、財務）
-資料作成、タスク管理
■スペアパーツの運用・管理全般
-スペアパーツ在庫・リードタイム・発注管理（チーム分業）
-海外チームとの連携
■新グローバルリペアシステムリリース後の運用・管理
-システムアップデート時の資料更新、翻訳作業
-システム要件整理、部門チームとの情報共有、必要に応じグローバルチームとの折衝対応
- 応募資格
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- 必須
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・ラグジュアリーブランドでのオフィス業務経験 3年以上
・プロジェクト参画経験※プロジェクトマネジメントやオペレーションマネジメント経験
・PCスキル：Excel, Word, Power point 上級
・語学力：英語中級以上(目安としてTOEIC800点以上、本国チームとのミーティング単独参加が可能なレベル）
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 勤務時間
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・所定労働時間：9:30～18:00（7.5h） 昼休み：12：45-13：45
・フレックスタイム制度あり
・テレワーク制度あり
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・交通費全額支給
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／6ヶ月
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）※原則は土日休みですが、繁忙期にシフト制を実施する場合あり※
・祝日・有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇
