募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
製薬、化学メーカーの研究室などの現場を訪問して、自社製の分析機器の保守点検、修理、カスタマーサポート業務を行います。オートケム製品（製薬や化学業界のプロセス開発研究で使用される様々な分析機器）のフィールドサービスエンジニアとして、機器据付現場における修理、点検、校正作業を行い、作業に属する書類作成（校正証明書など）を行います。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上へと努めていただきます。
●担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成
●顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションを行う
●現場で得られた情報を Cross Lead として生成、提出し、他チーム（含セールス）の売上に貢献する （目標 5 件/月）
●市場から得られる競合の動向やトレンドを収集し、チームの成長に役立てる
●提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
●作業効率向上のための改善活動を行う
お客様例：製薬メーカーや化学メーカーの研究室
担当製品例：
・インライン粒度分布測定装置
・インライン粒子画像測定装置
・インライン中赤外分光分析装置 FT-IR
・インラインラマン分光装置
・パーソナル有機合成装置
・反応熱量測定装置
・自動サンプリング装置
・モデリングソフトウェア
など
＜勤務スタイル＞
・直行直帰が可能です。土日祝日も突発的な出勤はさほどなく、ワークライフバランスの保てる働き方を実現することができます。
・東京と大阪の二拠点に分かれて全国をカバーしているため、出張頻度が高めとなっています。
＜入社後の研修体制＞
OJTや海外研修などを通じて学習していただきます。
製品知識や技術はもちろん、お客様についても十分な時間をかけて引き継ぎを行います。独り立ちまでしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
- 応募資格
-
- 必須
-
＜必須＞
●技術系の高校卒業以上、大学卒業が望ましい
●サービスエンジニア、或いはそれに準ずる経験
●技術系業務で顧客対応できるスキル
●機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野でのサービス業務経験
●B2B で顧客と折衝するスキル
●英語に抵抗がなく、学習意欲がある事
●出張を厭わない方
●機械的な点など細部にこだわりが持てる方
●修理対応に要する時間、顧客満足向上に対する感度がある方
●新しい技術や担当以外の製品に興味を持ち、柔軟に学ぶ姿勢がある方
- 歓迎
- .
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都
※自宅から直行直帰の外勤や出張ベースで業務を行っていただきます。ノートPCと携帯電話を貸与により、モバイルでの業務に支障はありません。
※東京と大阪の二拠点に分かれて全国をカバーしているため、出張頻度が高めです
- 勤務時間
- 09:00-17:45
- 年収・給与
- 年収 440万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
-
社会保険完備、通勤手当、業績賞与年１回、給与改定年1回（4月）、出張手当、休日移動手当、単身赴任手当、退職職金前払い制度（年俸の約7％。確定拠出年金の選択可）、福利厚生倶楽部、財形貯蓄、総合福祉団体定期保険、健康・メンタルヘルス電話相談、慶弔事金、永年勤続表彰、グローバルセールス表彰、部内表彰制度、定年62歳（65歳まで再雇用制度あり）、各種教育研修制度（英語学習、海外での製品トレーニング、社内職種別研修、マネジャー研修、各種Eラーニングなど）など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／6ヵ月（特記事項なし）
- 休日休暇
-
※年間休日120日以上
完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇(8/13-15)、年末年始休暇（12/29-1/4)、創立記念日（2/2）、有給休暇（20日。初年度から付与、入社3ヶ月後から取得可。1時間単位で取得可能※年間40時間まで1時間単位で取得可）、産休育休（子が3歳になるまで最長2年取得可、取得実績あり）、慶弔休暇など
