募集要項
- 仕事内容
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当社の分析装置の設置・修理、定期点検、インストレーションなど、販売以降にお客様に提供するサービスの?部分に関わります。顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力すると共に、サービスの売上向上の推進。当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
装置の据付以降にお客様に提供するサービスの大部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく一翼を担っていただきます。
製品知識はOJTでフォロー致しますのでご安心ください。
●装置の現地据付と操作説明
●定期メンテナンス訪問
●故障診断や故障時のトラブルシューティングおよび修理
●点検作業やバリデーション作業
●システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
●顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
●他メンバーの支援
●作業レポート作成・提出
●グローバルの製品品質チームへのフィードバック
●サービスプロセス文書の更新および修正
●業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
●問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施
＊移動手段は、社用車または公共交通機関です。
＊レポートの作成・報告はWeb上で完結します。
［対象装置例］※チームにより担当装置が異なります。
・誘導結合プラズマ質量分析装置（ICP－MS）
超高感度で微量の元素を同定・定量する装置です。高温プラズマでサンプルを溶解し、質量分析で元素を特定します。主に環境科学（水質・土壌・大気分析）、地球科学（岩石や鉱物の分析、地質調査や資源探索、地質年代の決定）、生物学（栄養素分析、生体内金属の測定）、医学（毒性物質の検出）、食品科学（食品中の微量元素の測定、原産地証明）、材料科学（材料の純度検査、腐食研究）などの広範な分野で活用されています。
・液体クロマトグラフィー質量分析計（LC－MS）
液体クロマトグラフィーと質量分析を組み合わせた装置で、複雑な化合物の分離、同定、定量を高精度で行うことができます。液体クロマトグラフィーで化合物を分離し、質量分析でそれぞれの成分を特定します。主に製薬業界（医薬品分析）、食品（安全性検査や品質管理）、環境科学（水や土壌中の汚染物質の検出）、臨床検査（血液や尿中の生体分子の分析）、化学工業（原材料の分析や製品の品質管理）などの広範な分野で活用されています。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
●下記1)2)3)いずれかのご経験
１）化学/電気/機械等を専攻された方
２）何かしらの製品のサービスエンジニアのご経験
３）ユーザーとして、何かしらの分析装置の使用経験
●普通自動車運転免許
●全国出張が可能な方
●お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる方
●社内、顧客、協力会社と円滑にコミュニケーションの取れる方
●英語を使用することに抵抗が無い事（英語マニュアル読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力）
●多様な製品へ対応できる順応性
●お客様にロジカルに、分かりやすく説明のできる方
●Word、Excelの使用経験
- 歓迎
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＜尚可＞
●分析機器のサービスエンジニア、アプリケーションサポートの経験
●製薬・化学メーカー・研究機関での勤務経験があり、担当装置(GCMS、LCMS、LC,、IC、FT-IR、分光分析装置など)の使用経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪府
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
※出張あり
- 勤務時間
- 09:00～17:30 ※事業場外労働制
- 年収・給与
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年収 500万円 ～ 750万円（月給例：ベース年収600万円の場合、月額50万円。別途、業績賞与）
※経験・スキル・現職を考慮の上決定
※上記年収には年１回の業績賞与が含まれています
※予定年収は目安の金額のため選考を通じて上下する可能性があります
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業、産休育休、企業型確定拠出年金制度、各種自己啓発研修制度、福利厚生サービス加入、定年60歳など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヵ月（特記事項無し）
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇（入社時に付与あり）など
