募集要項
- 募集背景
- 後任採用
- 仕事内容
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・オフィス、店舗、倉庫の日本ユーザーからのコンピュータソフト・ハード操作に関する問い合わせに対応し、リモートで問題を解決する第1レベルおよび第2レベルのヘルプデスクサービスを提供する。
・ローカルでのITセットアップ、コンフィギュレーション、モニタリング、トラブルシューティングを担当。
・本国および香港のITシェアードサービスセンターと定期的に調整し、APAC地域のIT部門をリードする。
・APAC ITチームのバーチャルチームメンバーとして、日本のエンドユーザーに質の高いITサービスを提供する。
・Outlook、MS Teams Voiceなどのコミュニケーションおよびメッセージングアプリケーションのサポート。
・IT技術プロジェクトや店舗プロジェクトにおいてチームメンバーをアシストする。
・プロジェクトに必要なタイムラインとリソースを計画し、プロジェクトの問題を特定して解決し、プロジェクトのステータスレポートを作成する。
・情報を収集、分析、要約し、報告書を作成する。
・操作説明書を作成し、ユーザー向けのリファレンスを準備する。
・システムの変更と改訂を文書化し、過去の記録を管理する。
・情報の機密性を保持することにより、信頼性を維持し、業務を保護する。
・教育ワークショップへの参加、専門出版物の閲覧、人的ネットワークの構築、専門学会への参加により、専門的・技術的知識を維持する。
・店舗への出張。
※週末の待機サポート、店舗でのオンサイトサポート、出張があります。
- 応募資格
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- 必須
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［求める経験・スキル］
・大卒以上
・同様の職務経験3年以上
・基礎会話レベル以上の英語力
・マイクロソフトオフィスアプリケーションのエキスパートレベル
・優れた文書および口頭でのコミュニケーションスキル
・WAN/LAN、MS Teams、マイクロソフト製品の知識が必要
・ノートパソコン、ビデオ会議システム、携帯電話など、さまざまな技術機器のセットアップやトラブルシューティングの経験
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都内
- 勤務時間
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勤務時間:09:30-18:00
※フレックス制度あり
- 年収・給与
- 年収 550万円 ～ 660万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給：月額6万円を上限
・各種社会保険制度完備
・社員販売制度
・保険:雇用・労災
・雇用保険
・退職金制度
・受動喫煙防止対策：屋内禁煙
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／３か月
※但し、期間内評価により6か月まで延長する場合がある。
- 休日休暇
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土日祝祭日、週休2日
有給：入社初年度は入社月に応じ、規定により最大10日の年次有給休暇を付与する。
