募集要項
- 募集背景
- 増員採用
- 仕事内容
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研究機関で使用される光学顕微鏡、レーザー顕微鏡の搬入・設置・立ち上げ・保守・メンテナンス・SWインストールなどを行っていただきます。
＜具体的には＞
・ 機器のトラブルシューティング、設置、保守点検、修理作業
・ 予防的保守および工場のアップデートで指示された修正作業
・ 顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する
・ 電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える
・ 顧客の要望、目的、作業手順、リスク、リスク回避方法、必要なスペアパーツ・工具を記載したサービス計画書の作
成
・ 社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーショ
ンエンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に答える
・ 書類作成（見積書、作用計画書、技術手順書等）
・ サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する
・ サービスチケットを作成し、適切なフォローアップを行う
・ 工具・テスト用装置を管理し、適切に校正されていることを確認・手配する
・ 健康、福利、環境衛生、安全およびその他すべての法令・規則に従う
・ FSEで問題が解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即す
・ 新規保守契約、保守契約更新、アフターセールス、システム販売等のセールスの機会をみいだし積極的に参画する
・ チームの一員として、担当エリアのすべての顧客に効率的にサービスを提供する
・ トレーニングや経験を通じて、技術的なスキル・知識およびソフトスキルを向上させる
・ スキルマトリックス表を更新し、スキルレベルが上がり目標レベルに達しているかを確認する
- 応募資格
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- 必須
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・装置・機器のサービスエンジニアまたはアプリケーションエンジニア経験（2年以上）
・自動運転免許必須
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区（直行直帰）
- 勤務時間
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勤務時間:09:00-18:00
実働時間:
残業時間:～
- 年収・給与
- 年収 450万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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諸手当あり
保険:雇用・労災
雇用保険
健康保険
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：／
- 休日休暇
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有給休暇:初年度日（入社後ヶ月目から）
年間休日:日
完全週休2日制 土日祝日休み
