募集要項
- 仕事内容
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当社の分析装置の設置・修理、定期点検、インストレーションなど、販売以降にお客様に提供するサービスの?部分に関わります。顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力すると共に、サービスの売上向上の推進。同社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
装置の据付以降にお客様に提供するサービスの大部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく一翼を担っていただきます。
製品知識はOJTでフォロー致しますのでご安心ください。
●装置の現地据付と操作説明
●定期メンテナンス訪問
●故障診断や故障時のトラブルシューティングおよび修理
●点検作業やバリデーション作業
●システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
●顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
●他メンバーの支援
●作業レポート作成・提出
●グローバルの製品品質チームへのフィードバック
●サービスプロセス文書の更新および修正
●業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
●問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施
*移動手段は、社用車または公共交通機関です。
*レポートの作成・報告はWeb上で完結します。
[対象装置例]※チームにより担当装置が異なります。
・液体クロマトグラフィ質量分析計(LC-MS)
・誘導結合プラズマ質量分析装置(ICP-MS)
など
★おすすめポイント★
・科学技術分野で世界的に認知された企業であり、最先端の技術や製品に触れる機会があります。科学技術の発展に貢献するやりがいは、他の業界では得られない特別な魅力といえます。
・研究機関、大学、製薬、バイオ、化学、食品、半導体、医療機関など、幅広い分野で同社の製品が使用されています。そのため、エンジニアとして幅広い技術的知識やスキルを習得でき、異なる環境での課題解決やトラブルシューティングを通じて、キャリアの成長と幅を広げることができます
・ 技術力だけでなく、顧客との関係構築力、問題解決力、提案力を身につける機会が豊富です。これにより、技術者としての総合的なスキルを高め、より多様なキャリアパスを選択できるようになります
・技術研修に加え、海外のチームとの折衝もあるため、英語力を含むグローバルなビジネススキルを向上させることが可能です。
・自宅を拠点とした直行直帰型スタイルなので効率的な働き方ができます
- 応募資格
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- 必須
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<必須>
●下記1)2)3)いずれかのご経験
1)化学/電気/機械等を専攻された方
2)何かしらの製品のサービスエンジニアのご経験
3)ユーザーとして、何かしらの分析装置の使用経験
●普通自動車運転免許
●お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる方
●社内、顧客、協力会社と円滑にコミュニケーションの取れる方
●英語を使用することに抵抗が無い事(英語マニュアル読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力)
●多様な製品へ対応できる順応性
●お客様にロジカルに、分かりやすく説明のできる方
●遠方出張に対して抵抗が無い事
●Word、Excelの使用経験
- 歓迎
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<尚可>
●分析機器、精密機器のフィールドサービスエンジニアの経験
●PC、ネットワークの知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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神奈川県横浜市
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
※出張あり
- 勤務時間
- 09:00-17:30 ※事業場外労働制
- 年収・給与
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年収 500万円 ~ 750万円
※経験・スキル・現職を考慮の上決定いたします
※上記年収には年1回の業績賞与が含まれています
※予定年収は目安の金額のため選考を通じて上下する可能性があります
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業、産休育休、企業型確定拠出年金制度、各種自己啓発研修制度、福利厚生サービス加入など
受動喫煙防止措置:屋内禁煙
試用期間の有無:有/3ヵ月(特記事項無し)
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇(入社時に付与あり)など