募集要項
- 仕事内容
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当社の分析装置の設置・修理、定期点検、インストレーションなど、販売以降にお客様に提供するサービスの?部分に関わります。顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力すると共に、サービスの売上向上の推進。同社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
装置の据付以降にお客様に提供するサービスの大部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく一翼を担っていただきます。
製品知識はOJTでフォロー致しますのでご安心ください。
●装置の現地据付と操作説明
●定期メンテナンス訪問
●故障診断や故障時のトラブルシューティングおよび修理
●点検作業やバリデーション作業
●システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
●顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
●他メンバーの支援
●作業レポート作成・提出
●グローバルの製品品質チームへのフィードバック
●サービスプロセス文書の更新および修正
●業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
●問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施
＊移動手段は、社用車または公共交通機関です。
＊レポートの作成・報告はWeb上で完結します。
［対象装置例］※チームにより担当装置が異なります。
・液体クロマトグラフィ質量分析計(LC-MS)
・ガスクロマトグラフィ質量分析計(GC-MS)
・液体クロマトグラフィ(HPLC)
・固体発光分析装置
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
●下記1)2)3)いずれかのご経験
１）化学/電気/機械等を専攻された方
２）何かしらの製品のサービスエンジニアのご経験
３）ユーザーとして、何かしらの分析装置の使用経験
●普通自動車運転免許
●お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる方
●社内、顧客、協力会社と円滑にコミュニケーションの取れる方
●英語を使用することに抵抗が無い事（英語マニュアル読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力）
●多様な製品へ対応できる順応性
●お客様にロジカルに、分かりやすく説明のできる方
●遠方出張に対して抵抗が無い事
●Word、Excelの使用経験
＜尚可＞
●分析機器、精密機器のフィールドサービスエンジニアの経験
●PC、ネットワークの知識
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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神奈川県横浜市
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
※出張あり
- 勤務時間
- 09:00-17:30 ※事業場外労働制
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 750万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業、産休育休、企業型確定拠出年金制度、各種自己啓発研修制度、福利厚生サービス加入など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヵ月（特記事項無し）
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇（入社時に付与あり）など
