募集要項
- 募集背景
- 事業内容の強化を図る
- 仕事内容
-
今回は韓国に関わるため、韓国語を活かしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。
業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
今回は韓国に関わるため、韓国語を活かしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。
【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援
具体的な支援内容
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発／テストチームとの連携
・サービス導入後の設計／要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築
ポジションの魅力
・売上数千億円規模のグローバル企業に貢献できる、非常にやりがいの大きなポジションです。
・マイクロサービスのEC運用に携われ、フロント～バックエンド、インフラなどの知見を獲得でき、さまざまなキャリアパスに繋がる汎用性の高い職域です。
こんな方におすすめ
・運用領域において、L1からL2、L3などさらなるキャリアアップを目指したい方
・フロントエンド～バックエンド処理の知見などをさらに深堀り、高めたい方
・現状のシステム課題、運用課題から分析、改善提案をしたい方
・本質的で顧客貢献性、エンドユーザー貢献性の高い職域にチャレンジしたい方
配属部署
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・韓国語 ビジネスレベル
・英語 読み書き可能なレベル（リーダーポジションは英会話必須）
・ECサイトの開発経験または、ITサービス導入、提供（運用）プロジェクトの経験（複数経験歓迎）
・日本語で最低限コミュニケーションがとれること（日本語での社内手続きや面接対応が可能）
・クライアントワーク経験
・サブリーダー以上の実務経験（リーダーポジションの場合）
- 歓迎
-
【尚可】
・マイクロサービスのEC運用経験
・システム開発経験（フロントエンド、バックエンド問わず）
・インフラ運用経験
・複数のシステム導入～運用経験
- フィットする人物像
-
求める人物像
・事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木
JR・小田急線・京王線 新宿 南口より８分
都営大江戸線 都庁前駅より７分
- 勤務時間
-
就業時間
9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
所定時間外労働
有 残業時間平均5.48時間（2022年8月期実績）
- 年収・給与
-
給与
月給 333,334 円 - 583,333円
【年収400～700万円】
月給333,334円～583,334円
＜給与内訳＞
1.基本給191,534円～417,534円
2.固定残業手当86,800円～110,800円
3.確定拠出選択金55,000円
- 待遇・福利厚生
-
昇給
給与改定年2回
保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
定年
70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）
・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など
認定
・「健康経営優良法人2023」認定
従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。
- 休日休暇
-
休日・休暇
■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
- 選考プロセス
-
採用プロセス
書類選考
↓
1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定※場合により、変更あり
↓
内定
↓
入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
その他
※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります
