募集要項
- 募集背景
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日本を支える中小製造業向けSaaSプラットフォームビジネスを推進している「キャディ株式会社」。「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界のサプライチェーン領域の課題を解決すべく2017年に立ち上げた急成長している大手ベンチャー企業となります。新しい製造業向けSaaSビジネスモデルと言うこともあり、内外から多くの関心を集め、これまでに217億円の資金調達をしております。
新規事業である図面データ活用クラウド”CADDi DRAWER"のさらなる市場拡大を進めており、導入後の顧客支援・顧客満足で更なる市場拡大を支えるカスタマーサクセスの募集となます。導入を頂いた企業様へシステムの利用方法や他社事例のご紹介、アフターサービス業務をお願いします。カスタマーサクセスの良否が次のセールスの礎になります。
新たな市場形成へのチャレンジしたい方、急成長企業を支えながらマーケティング、フィールドセールスと連携して顧客満足に貢献し、収入を上げてゆきたい方、製造業のDX実現に尽力したい方を幅広く募集しています。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業への課題解決・顧客満足を推進頂きます。図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促します。
＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
＜仕事のやりがい＞
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
- 応募資格
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- 必須
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【メンバー・リーダー・マネージャー共通】
・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など・業種は問いません）
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（顧客の課題解決に関わりたい方）
・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界の経験
【マネージャー】
・チームマネジメントのご経験（5名程度）
- 歓迎
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・収入を上げたい方
・新たな成長産業に関わりたい方
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・キャディのミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・仮説構築力、抽象化思考力に長けた方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・数字に強くコミット出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー～マネージャーまで幅広く設定
- 勤務地
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・本社オフィス：東京都台東区蔵前1-4-1
・大阪サテライトオフィス：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー7F
- 勤務時間
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・9：00~17：30（休憩1時間）
・フレックスタイム制（コアタイム 10:00から17:00まで）
- 年収・給与
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＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞
Member/Leader ：年収380~600万
Manager ：年収650~1000万
※別途ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回
※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)
- 待遇・福利厚生
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・同社規定による
・交通費実費支給
・子ども手当（18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給）
- 休日休暇
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120日以上/年間
・完全週休2日制（土日祝）
・年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
・入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
・夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
・年末年始休暇
・看護・介護休暇（年間4日間まで） ※ペットも対象
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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（カジュアル面談→）書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考（ワークサンプル面接）→内定・オファー面談
・選考はオンラインで実施します
- キャリアパス・評価制度
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・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
CADDi DRAWERの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながら現在のストラテジーをブラッシュアップし、さらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
・カスタマーサクセスをご経験の後、マーケティングやフィールドセールスにご興味を持って異動される方も多くいらっしゃいます。ご自身のキャリアアップは無限です！
