募集要項
- 募集背景
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当社は、人材業界において売上世界を誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。国内でも、人材派遣や材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進中、その規模は拡大中です。
【スーパーバイザーを積極採用中】
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。
既存取引先である規模BPOセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、
チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。プロジェクトの主な業務は、クライアントのオフィスにおいて、書類の確認、データ入力、電話での顧客対応といった、事務/コールセンター業務が主体となります。
その業務の運営およびメンバー管理をお任せするプロジェクトリーダー（SV）を募集します。
※実務はアデコのスタッフが中心となって行います
プロジェクトリーダーはその業務全般の管理を行っていただきます。業務の状況においては、プロジェクトリーダー自ら業務に入りながら指示をするなど、一体感のあるチームを構築しながら、運営を行っていただきます。
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具体的な仕事内容
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メンバーのマネジメント業務を中心に従事いただきます
■書類の受付確認・審査、入力・登録業務、電話や対面でのお問い合わせ対応
■業務運営・KPI管理・オペレーション
■報告書・マニュアルなど各種ツール作成
■スタッフ労務管理
■収支管理 など
※オペレーション業務はアデコのスタッフが中心となって行います
プロジェクトリーダー（SV）が活躍する環境は、アウトソーシングプロジェクトとなりますので、基本的にはクライアントと締結した契約に基づいた業務運営をおこなっていきます。ただし、プロジェクトリーダーは決められた業務運営を実施するだけでなく、プロジェクト運営を実施する中で見えてくる問題点・課題についての改善提案やメンバーの育成など、自律的なプロジェクト運営が求められます。
当社では常時400ものプロジェクトを運営しており、様々な業界・地域のプロジェクトをご用意しています。今回募集のプロジェクト以外でも、これまでのご経験や適性に合わせて最適なプロジェクトへの配属を行います。
不確実な世の中だからこそ、グローバルでの規模感と安定した環境にて、確実にスキルアップとキャリアアップを叶える体制をこらからも整えて参ります。
一人ひとりの適性や志向性に合わせて、ベストなキャリアパスを積んでいけることは、当社の大きな魅力です。
＜＜当社について＞＞
当社は、人材業界において売上高世界1位を誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍躍を支えています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・マネジメントの実務経験者（業界・業種問）
・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・SV経験、BPOセンターでのマネジメント経験
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（材育成、業務構築・改善等の経験）
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- 雇用形態
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正社員／契約社員
無期限定SV社員（職種限定正社員）または個別契約SV社員を選択（契約社員の場合は3カ月または6カ月更新）
【試用期間】
無期限定社員：6カ月
個別契約社員：1カ月または3カ月
※試用期間中も待遇同一
- 勤務地
- 宮城県仙台市
- 勤務時間
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■就業時間：9:00～17:30（休憩1時間）
※始業・終業時間及び実働時間はご担当頂くプロジェクトによって異なります。
- 年収・給与
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■年収：450万円 ～ 600万円
【一般SV】月給27万円以上
【リーダーSV】月給32万円以上
※経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します
■賞与：年一回
- 待遇・福利厚生
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■残業：あり（月平均30時間程度）
※ご担当頂くプロジェクトにより異なります。
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚年）
■その他：残業代全額支給、交通費全額支給（会社規定内）、研修制度（社時導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度、退職制度、ベネフィット・ステーション利用、サークル活動、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
- 休日休暇
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■休日：一律 年間休日124日。完全週休二日制（土日またはシフト休※こちらはPJによって異なります）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
- 選考プロセス
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◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（オンライン）
◇適性検査 ※Webにて受検いただきます
◇二次面接（web or 対面）
◇内定
※選考状況により面接回数が変更となる可能性がございます。
