募集要項
- 仕事内容
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■担当業務
データネットワーク、テレフォニー、クラウドインフラを中心としたIT関連のプランニング、サービスマネジメント、ビジネスサポート、日々のオペレーションを担当
データネットワーク データネットワーク： ITデータネットワークのインフラとサービスの管理を担当
このスコープには以下の領域が含まれる；
- 全体のビジネスシーンとロケーションのための標準的な設計とアーキテクチャであるデータネットワークのグローバルコアモデルの設定と更新に貢献
- グローバルコアモデルのインフラを日本のLV拠点に導入するためのリードと貢献
- 全体のビジネス関連拠点におけるネットワークインフラのサービスレベルを管理
- 日本のインフラとサービスに導入されるネットワーク関連のプロジェクトを管理し、リード
- L4チームやTACチームへのエスカレーションをリードする。
- 他のITサービス（エンドポイントデバイス、あらゆるビジネスアプリケーション）と連携したトラブルシューティングのサポートに貢献
- ハードウェア保証期間の管理を含む、ハードウェアのライフサイクル管理
- データネットワーク回線、回線、ハードウェア保証の契約と請求の管理
- このポジションの下で働く外部パートナー（データネットワークとテレフォニーのための専用リソース）の管理とサポート
テレフォニー： アナログ、INS、IP、クラウド電話サービスの管理を担当
この範囲には以下の領域が含まれる；
- レガシーテレフォニーサービスをクラウドテレフォニーサービス（MS Teams Telephony）に移行し、セントラルプロジェクトチームと協働
- INS回線とFAXサービスに使用されるアナログ回線の契約と日々のサービスを管理
- 電話番号のプランニングと各拠点への割り当てを管理
CSCとバーチャルスタジオのサポート： CSC（カスタマーサービスセンター＝コールセンター）、バーチャルスタジオの運営サポートを担当します；
- CMS(コールマネジメントシステム)のサポート：グローバルスタンダードソリューションであるGenesysを使用します
- バーチャルセッション（ネットワーク部分＋標準ソリューション）の技術サポート
- 応募資格
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- 必須
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■必要な能力
企業のコアインフラとネットワークの管理経験が5年以上あること
シスコネットワーク機器（特にMerakiソリューション）の管理経験5年以上
テレフォニーインフラ（Cisco VGWおよびあらゆるクラウドテレフォニープラットフォーム）の管理経験5年以上
SD-WANネットワークとセキュリティアプライアンスの管理経験が3年以上ある
少なくとも3年間のベンダー管理の経験
データネットワーク、IP-テレフォニー、Microsoft M365サービスを管理するチームと密接に連携した経験
Zscaler/ZPAやその他のクラウドベースのセキュリティソリューションの管理経験があることが望ましい
ServiceNowの管理経験
MS Teams Call / Cisco IP-Phoneの管理経験があることが望ましい
有資格者優遇： PMP、ITIL
資格取得者優遇 CCNA/CCNP/CCIE
ピープルマネジメントの経験者優遇
日本語、英語でのコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 32歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30～17:30（実働：7時間 休憩時間：60分）、フレックス有（コアタイム10:00～16:00）、リモートワーク有
- 年収・給与
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内訳：年俸制
＋業績賞与
※現職考慮致します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、財形貯蓄、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始、産前産後、育児休暇、等
