募集要項
- 募集背景
- 184カ国20万ユーザーを抱える「Ptengine」ですが、直近一気にサイト運営プラットフォーム化としてプロダクトを刷新させました。今後もプロダクトが大幅にアップデートするため顧客拡大が見込まれています。国内にSaaS企業が多くある中、私たちは圧倒的にユーザー数を多く抱える会社です。現在、SaaSビジネスにおいて、お客様の期待を超えるプロフェッショナルなサービス組織を構築するために、カスタマージャーニーの確立を目指した組織変革を進めています。日本を代表する企業のマーケティングチームと密接に連携し、信頼できるパートナーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集しています!
- 仕事内容
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【配属部署】
カスタマーサクセス
【本ポジションの魅力】
・国内のSaaSを提供する企業ではほとんど経験できないであろう多くのユーザーに対して自分自信が発信し、態度変容を狙えます
・カスタマーサクセスの既成概念にとらわれず、「テクノロジー×人」によるダイナミックな仕組みづくりを行えます。
・市場価値が高まっているカスタマーサクセス領域において、顧客のニーズ把握、課題解決、サクセスへ導くまでのプロフェッショナルなスキルを身につけることができます。
・顧客との距離も社内開発チームとの距離も近いポジションですので、自分自身の活動がダイレクトにプロダクト成長に繋がることを実感することができます。
・先進的なグローバル環境で、最先端のテクノロジー情報に触れることでデジタルマーケティング全般の深い知識を身に着けられます。
- 応募資格
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- 必須
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・高いコミュニケーション能力、論理的思考能力、課題解決能力、プレゼンテーション能力変化に対して臨機応変に対応ができる
・プロダクトを中心に顧客の事業成長に対して意欲のある方
・弊社の提供するソリューションに強く関心がある方
・マーケティングツールのカスタマーサクセス、既存営業のご経験
・当社サービスやGoogleアナリティクス、A/Bテストツールやウェブ接客ツールなどのサイト分析・改善ツールのご利用経験
・顧客と深く関係を築ける高いコミニケーション能力をお持ちの方
・本質的に問題や課題を把握し、解決する経験をお持ちの方
・定性・定量データを元に分析及びご提案した経験がある方
- 歓迎
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プロダクトを中心に顧客の事業成長に対して意欲のある方
・マーケティング系SaaSプロダクトに関するsales経験
・メディア事業での経験
・英語、その他言語
・BI,Webアナリティクスなどデータ解析系サービスの知識と経験
・大企業向けソリューションの事業開発、営業、プリセールスの経験
・エージェンシーなどサプライヤーサイドの関係やアライアンス構築の経験
・企業向けイベント、カンファレンスの開催および集客の経験
- 雇用形態
- ・正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- ・9:30～18:30
- 年収・給与
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・月給制：357,000円～
※固定残業93,000円を含む（45時間分）固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給
※賞与あり
- 待遇・福利厚生
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1.各種社会保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など)
2.通勤交通手当 一か月定期（上限３万円/月）
3.スポーツジム手当 5,000円/月
4.住宅手当 3万円/月（会社から3キロ以内居住する場合に限る）
5.誕生日祝い アマゾンギフト券2,000円
- 休日休暇
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1.完全週休2日制（土/日）、祝日
2.有給休暇 、育児休暇、介護休暇 法令通り
3.夏期休暇（3日）、年末年始休暇（社内カレンダーによる）
4.アニバーサリー休暇 1日/年
5.採用時特別休暇 試用期間中１日/月
- 選考プロセス
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1次面談：HR責任者
2次面接：チーム責任者
3次面接：役員
（面接担当者・回数は場合により変わることがあります）
