カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）の転職・求人情報 24361306

募集要項

仕事内容: ◆ミッション
同社のカスタマーサクセスチームは、大企業の労務課題と向き合い、
担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。
担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、
個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、
顧客課題を解決に導きます。

◆業務内容
同社サービスをご契約中の大手企業（従業員規模数千?数万名）のお客様に対して
カスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミット
していただく業務となります。

具体的には...
・ユーザーの同社サービス導入プロジェクトを支援し
（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、
　ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
・契約更新時の管理・折衝

応募資格

必須: ＜必須のスキル＞
・同社のミッション、バリューへの共感
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が3年以上ある
・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝経験がある

＜歓迎されるスキル＞
・プロジェクトマネージャー、PMOの経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
・プロダクトの企画に携わった経験
・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する

＜求める人物像＞
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

勤務時間: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

年収・給与: ＜月給＞
330,000円～750,000円（一律手当を含む）
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～539,063円
固定残業手当/月：90,000円～210,937円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・通勤手当（30000円／月まで）
・資格保持費用の負担（士業など）
・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）
・タバコ吸わない手当（＋5,000円/月)
・アポとアポの間のカフェ代
・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給）
・オフィスコンビニ
・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）
・セキュア手当（1Passeord等の費用）など
・フリーアルコール（毎日18:30)
・部活制度（1人1,500円補助/回）など
・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）など

休日休暇: 年間休日120日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
※「入社日に」15日の有給付与

事業内容・会社の特長: 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、
かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフトを開発しています。
2015年11月の販売開始からこれまでに約3万社以上の顧客を獲得。
現在の継続利用率も99％超を誇ります。
従業員数2名のベンチャー企業から、10万人規模の大企業まで、幅広い企業で導入が進んでいます。

＜企業情報＞
■設立：2013年1月
■資本金：9990万円
■従業員数：547名