募集要項
- 仕事内容
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・カスタマーサポートおよびオンボーディングの組織立ち上げ
・カスタマーサポートおよびオンボーディングKGI・KPIの設定、遂行
・組織運営、メンバーマネジメント
・導入が決定した顧客への導入サポート業務
・問い合わせ対応、活用支援
・業務フロ―の確立、マニュアルの作成
・サービスに対する要望のヒアリング、アンケート
・開発チームやセールスなど社内関係部署へのフィードバックや連携
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】 (1)(2)両方のご経験をお持ちの方
(1)IT業界におけるカスタマーサポートorカスタマーサクセスの組織立ち上げ経験
(2)IT業界におけるカスタマーサポートorカスタマーサクセスにおけるリーダーやマネージャーとしてのご経験2年以上
【歓迎条件】
・SaaSプロダクトに関わったご経験
・飲食業界に対するITサービスに関わったご経験
【求める人物像】
・事業立ち上げ時のスピード感を楽しめる方
・変化の多い環境に対して柔軟に対応できる方
・明るく前向きなコミュニケーションの取れる方
・仮説を立て課題に取り組むことができる方
※ベンチャースピリットをもって業務に取り組める方にとても楽しんでいただける環境です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル
JR、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ銀座線、東京メトロ副都心線、東急田園都市線、東急東横線「渋谷駅」より徒歩8分
- 勤務時間
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フレックスタイム制
【標準勤務時間】9:30～18:30（休憩60分）
【コアタイム】11:00～15:00
※コアタイム無しのフルフレックス制や管理監督者としての採用になる場合もございます。
- 年収・給与
- 600万円 ～ 899万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当
社員持ち株会
確定拠出年金
慶弔見舞金
インフルエンザ予防接種
婦人科検診（年1回）
育児短時間勤務制度
ベビーシッター割引券
定年再雇用制度
DG Camp（保養所）
ベネフィットステーション
- 休日休暇
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年間休日123日（2022年度実績）
完全週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
年末年始休暇
ボランティア休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
裁判員休暇 等
