募集要項
- 募集背景
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事業の拡大に伴い、事業戦略を実現するためには組織の拡大と能力の向上が今後の業績に大きなインパクトをもたらします。
カスタマーサクセスのポジションは弊社内でも中枢を担う最大規模の部署であり、さらなる成長に向けて増員を決定いたしました。
- 仕事内容
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プロジェクト参加者へサービスを提供することが役割です。■業務詳細■
部署のミッションは「顧客満足度の向上」。顧客ファースト精神を大事に、顧客ひとりひとりへ伴走して成功に向かって一緒に歩むお仕事です。
・自身が担当する顧客、パートナーの間に入ってプロジェクトの進行管理
・日程調整や情報提供などのサポート業務全般
・相談への対応(プロジェクトや声優関連活動をはじめ様々なご相談に乗っていただきます)
・新たなサービスを立案し各関係者を巻き込んだ実行
・顧客満足度向上施策の実現
・既存オペレーションの仕組み化・効率化
・新たなパートナーの獲得 など
プロジェクトは、以下の内容がパッケージ化された弊社オリジナルのサービスとなります。
・プロデューサーとの個人面談
・オリジナルキャラクターの提供
・ボイストレーニング
・ボイスサンプル収録
・オリジナルボイスドラマ出演
・宣材写真撮影
・交流会やセミナー等の活動サポート
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル■
・顧客折衝の経験
・PCスキル（仕事でPCを利用していること、もしくは学ぶ意欲がある方）
- 歓迎
- ・個人向けサービスの対応経験
- フィットする人物像
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■求める人物像■
・弊社ミッションに共感いただける方
・新しいエンタメの形を作ることに興味がある方
・誠実に物事・人と向き合える方
・論理的に考え実行力のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区神宮前6-17-11 JPR原宿ビル7階
- 勤務時間
- 10:00～19:00(実働8時間)
- 年収・給与
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◆給与
・年収：400万円～
・月給：333,334円～
※基本給271,234円以上＋固定残業代（30時間相当分・62,100円以上）。時間超過分は別途支給。
- 待遇・福利厚生
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◇サポート
・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）
・通勤交通費(上限3万円)
◇人事制度(等級、評価、報酬)
・入社時研修
・部署ごとのOJT
◇イベント
・全社総会
など
- 休日休暇
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◇完全週休2日制(平日中心)
◇GW休暇（2日間）
◇夏季休暇（2日間）
◇年末年始休暇(例年8日程度)
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
※年間休日116日
- 選考プロセス
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◇面接回数2回～3回
※状況により選考回数の増減やカジュアル面談の追加がございます。
※選考はオンラインとオフラインそれぞれ実施しております。
