Contact Strategy & Client Insight Coordinatorの転職・求人情報 24177115

募集要項

仕事内容: ■役割ミッション
コンタクト・ストラテジー＆クライアント・インサイト・コーディネーターは、クライアント・エンゲージメント・チームのカスタマー・エクスペリエンスを向上させるため、コンタクト・ストラテジーとクライアント・インサイトの責任者として極めて重要なポジションです。
コンタクトストラテジー＆クライアントインサイトシニアマネージャーの直下で、クライアントのコンタクトストラテジーに関連する活動の管理・運営を担当し、また、ビジネスチャンスを定義するために、あらゆるチャネルからのクライアントの分析とレポートをサポートするために、クライアントデータベースの抽出・運用を管理します。
■主な職務内容
1. 1.カスタマージャーニーの推進と実施、ジャーニーの各ステップにおけるアクションの調整、同時に本部チームと連携したコミュニケーションとコンテンツの準備
2. コンタクトストラテジー＆クライアントインサイトシニア／アシスタントマネージャーと連携し、顧客データベースを活用した戦略推進をサポート
3. レポーティングのスコープとフレームワークを定義し、チームとコミュニケーションを取りながら、すべてのトラッキングレポートをルーティンまたはアドホックに、高品質でタイムリーに提供
4. 顧客とのコミュニケーションジャーニーとコンテンツを最適化するためのデータインサイトによるサポート
5. デジタル（eカード、LINE、デジタルテンプレート）および物理的（カタログ）ツールを管理し、主要なステークホルダーと連携してスケジュールとプロセスを追跡し、卓越したパフォーマンスを推進するための活動を徹底的に追跡
6. グローバルデータ＆インサイトチームおよびケリングMISと連携し、日本におけるすべてのデータトラッキングシステムおよびプラットフォームの品質確保をサポート

応募資格

必須: ■必要条件
・最低2～3年のCRMまたは顧客関連業務の経験
・文書および口頭での優れたコミュニケーションスキル（ネイティブの日本語およびビジネス英語）
・顧客データの抽出とレポーティングの経験
・大型データベースおよびMSオフィスソフトに精通していること
・インサイトやコンサルティングの提供経験（尚可）
・ラグジュアリーおよび/またはファッションの経験、プラス
・小売業の経験、尚可

募集年齢(年齢制限理由): 28歳～ 40歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）

雇用形態: 正社員

勤務地: 港区

勤務時間: フルフレックス　勤務例：8:00～17:00、9:00～17:30、9:30～18:00（休憩1時間）、リモートワーク有

年収・給与: 内訳：年俸制
＋残業代
+ ターゲットボーナス

待遇・福利厚生: 社会保険完備、団体生命保険、団体傷害保険、交通費支給、インセンティブ制度、社員割引制度、財形貯蓄、確定拠出年金制度、ベネフィットワン（会員制福利厚生制度）

休日休暇: 年間休日120日、土日祝、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、等

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ファッション業界を牽引する革新的で進歩的な欧州系ブランド

設立: 非公開

資本金: 非公開

従業員数: 非公開

Contact Strategy & Client Insight Coordinator の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月27日～6月30日）

Contact Strategy & Client Insight Coordinator

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