募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア製品の市場展開支援・市場品質・サービス品質・製品サービス性・製品品質・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。(エンドユーザーに対する直接的なトラブル対応、クレーム対応をする部署ではありません）
関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。
ヘルスケア製品は積極的なグローバル展開も行っており、今後ますます加速予定です。技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。
【具体的には】
1) 新製品の市場展開に向けた技術支援計画(方針・サービススキーム・技術資料・技術教育・課題管理と解決)の策定と実行
2) 国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス・新技術)の実施および各種マニュアル等の技術資料の製作と提供
3) 国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理
4) 苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上
※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
【事業内容】
ヘルスケア事業本部
当社の技術力を活かしたX線画像診断装置、超音波画像診断装置、画像管理システム（PACS）などの画像診断装置、医療ITサービスなどの様々な製品を展開。 日本国内はもとより、海外展開にも力を入れ、人々のQOL向上に寄与しています。
【携わる製品】
ヘルスケア商品全般（適正等を考慮）
・X線画像診断装置（X線撮影装置、フラットパネルディテクター、画像診断ワークステーション、等）
・超音波画像診断装置
・医療IT製品（医用画像管理システム(PACS)、医療ITサービス）
・バイタルセンシング（新生児黄疸計、パルスオキシメーター）
※当社製品も電子化・IT化が進んでおり、ソフトウェア・ネットワーク・システムという領域が深く関連する製品群となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須となる資格・スキル・経験など】
・電気製品/電子製品/ソフトウェア製品/IT製品における、下記いずれかのご経験（目安3年以上）
設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援、サービスエンジニア等の技術職種経験
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上
【英語について】
グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。 TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。
【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
当社ヘルスケア製品においても電子化・IT化が進んでおり、特にソフトウエア・ネットワーク・システムに関する専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
- 歓迎
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【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・医療機器製品に関する技術職種経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験
※幅広い職務となりますが、ご経験に応じて役割や担当製品を検討します。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・新しいことや変革へのチャレンジ意欲がある方
・課題解決において多角的な観点からの解決策の検討・立案が可能な方
・チームワークを大切にしながら周囲を巻込み課題解決を実戦できる方
・海外コミュニケーション・海外出張に抵抗の無い方
【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
当社ヘルスケア商品のグローバルな市場展開・サービス活動に無くてはならない役割を担っており、事業貢献度も大きく、達成感を実感できる業務と言えます。
開発部門、企画部門、販売部門等の上流部門、現場に近い各国グループ会社や海外代理店との連携が重要であり、多種多様な業務機会を通して、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。
【転職者へのメッセージ】
ヘルスケア領域という事もあり責任も重く大変ですが、人々のQOL向上に貢献できる非常にやりがいのある仕事です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京サイト日野
- 勤務時間
- 8：30～17：10（休憩60分）
- 年収・給与
- ～800万円
- 待遇・福利厚生
- 住居（借上げ社宅）・各種保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）・共済会・社員持株会・会員制福利厚生クラブ加入（スポーツクラブ、宿泊等）
- 休日休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制、年次有給休暇、夏季・年末等、リフレッシュ休暇、育児介護休暇等
- 選考プロセス
- 書類選考、適性検査、面接（Web）ｘ２
