募集要項
- 募集背景
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今回、以下の 2 つの理由からカスタマーサクセスを強化するべく、一緒に事業を推進する仲間を募集しています。
１．dfplus.io の事業拡大に伴うアカウント数の増加
企業のマーケティング活動をサポートする SaaS プロダクトとして、リリースから 6 年が経ちました。アカウント数は順調に増えており、2023 年 12 月時点で 400 を超えています。dfplus.io は使いやすい UI/UX をユーザーから評価されることが多いものの、データフィードをマーケティングに活用すること自体のハードルが高いため、カスタマーサクセスの伴走によるサポートが不可欠です。今後もユーザーは増え続ける見込みであり、手厚いサポートを維持するために、新たなメンバーが必要な状況です。
２．データフィードの活用領域が拡大していることにあわせて、ユーザーへの活用促進の提案強
データフィードの活用先はこの 6 年で大きく変化していますが、ユーザーは新しい動向を把握しマーケティングに活用しきれていないのが現状です。そこで、最新の動向をユーザーに紹介し、データフィードのさらなる活用を促進する活動を強化しています。
- 仕事内容
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dfplus.io の導入が決定したユーザーがスムーズにデータフィードの作成・改善をするためのサポートを行います。また、問い合わせ対応やデータフィード活用促進のため新規媒体の提案なども行います。＜プロダクト概要＞
dfplus.io は、とことん使いやすさにこだわった UI とかゆいところに手が届く機能性を備えた、商品データをプロモーションに活用するためのマーケティングツールです。今年でリリースから 6 年が経ち、継続率 98％ という高い支持をいただきながら、拡大を続けてきました。
「商品データの活用」はまだニッチな領域ですが、生活者が本当に欲しいものに出会えるマーケティングを実現するために欠かせない存在です。一方で、商品データをプロモーションで活用するには、データフィードと呼ばれる複雑な仕組みを使いこなす必要があり、多くのマーケティング担当者様が「難しい・わかりづらい」と感じていたり、施策実行に大きな負担を感じています。
＜仕事内容＞
dfplus.io はデータフィードを直感的に使いこなせるツールとして、スマートな施策実行を助けるだけでなく、商品データ活用を通じてマーケティングを生活者にとっても心地よい体験にできるようサポートをしています。
カスタマーサクセスとして、dfplus.io の導入が決定したユーザーがスムーズにデータフィードの作成・改善をするためのサポートを行っていただきます。また、導入済みのユーザーからの問い合わせ対応や、データフィード活用の促進のために新規媒体の提案なども行います。
ゆくゆくは、サポートサイトの記事執筆、dfplus.io や新規媒体の紹介セミナーへの登壇、インバウンドの問い合わせ対応なども担っていただく可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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・無形商材（BtoB）において、以下のいずれかのご経験
カスタマーサクセス
コンサルタント
ディレクター
もしくは、上記に準ずる職種
・システム及びマーケティングに対する興味
- 歓迎
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・リモートワークの経験
・Excel や Google スプレッドシートで数万行を超えるデータの取り扱い経験
・インバウンドの問い合わせ対応の経験
・デジタルマーケティングに関する知見
・ブログ等のライティングの経験
・コンサルティング営業の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区南青山 1 丁目 2-6 ラティス青山スクエア 3F
※リモートワーク時は自宅からの勤務になります
- 勤務時間
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フレックスタイム制：コアタイム 10:00～16:00
標準労働時間：週 40 時間
- 年収・給与
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415 万円 ～ 600 万円
※ご経験・スキルに応じて決定します
年収：415 万円 ～ 600 万円
月給：30.2 万円 ～ 43.7 万円
給与体系：月給＋賞与
賞与：年 2 回
残業代：月給にはみなし残業 20 時間分（4.085 万円 ～ 5.906 万円）を含む。
みなし残業時間を超過した場合、超過分は別途支給
※想定年収にくわえ、別途、業績連動賞与あり
- 待遇・福利厚生
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・試用期間：3 ヶ月(本採用時と待遇に変動ありません)
・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・リモートワーク可
・フレックスタイム制（コアタイム 10:00～16:00）
・自己学習支援
・在宅勤務の備品購入補助
・結婚手当
など
- 休日休暇
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・完全週休二日制/土日・祝日休み
・有給休暇 初年度 14 日付与
・産前産後休暇、育児休暇
・結婚休暇
- 選考プロセス
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応募
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書類選考
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一次面接
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課題選考
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二次面接
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最終面接 / リファレンスチェック
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内定
※選考回数は変更となる可能性もあります。
※カジュアル面談をご希望でしたらその旨お知らせください。
※面接日等お急ぎの場合も柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
