募集要項
- 仕事内容
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■主な役割責任と業務内容：
(1)各店舗へ購入者リストの定期的な配信、及び連絡状況の確認
・社内システムを用いて店舗ごとの購入者リストを作成、及び一部顧客の購入履歴を確認し、ロイヤリティの高い顧客の周知に努める
・店舗と顧客のコンタクト状況をモニタリングし、課題があれば適宜オペレーション面でのサポートを検討する
(2)CRM KPI の定期的な配信、及び課題を見極めて適切なアクションの提案
・顧客維持率に注目し、成果を挙げている店舗の取り組みを全店に共有する
(3)最上位顧客の管理
・PR、ホールセールチームと連携し最上位顧客向けギフトの選定を行い、それに伴いロイヤリティ向上に努める
(4)アウトソーシング会社の管理
・ブランドに関する基本的なトレーニング
・エスカレーションの対応（ワークフローやテンプレートの作成）
(5)RETAIL イベント企画
・リテールマネージャーと協働した受注会や、上位顧客を対象にしたイベントの企画及び実行
（会場選定、セッティングの段取り、受注会対象顧客の選定など）
・予算意識を持ち、売上に繋げる
- 応募資格
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- 必須
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■求めるスキル・経験：
・アパレルもしくは近しい商材を扱われている企業での3年程度の CRM のご経験
・エクセルスキル（VLOOKUP 程度）
・メールの読み書きレベルの英語力
【以下の経験があれば尚可】
・テックに精通されている方（スマートフォン向けアプリケーションの開発、更新が進んでいるため）
・ラグジュアリーブランドでのCRMのご経験
・英語での会話力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳 ～ 43歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩1時間）、フレックス有（コアタイム：10:30－15:30）、在宅勤務制度：有
- 年収・給与
- ※内訳：年俸＋業績賞与
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、各種社会保険、確定拠出型年金制度、社員割引、フレックス勤務制度、在宅勤務制度、受動喫煙防?措置：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）祝祭日、夏季休暇、冬季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前産後、育児休暇制度、等
