募集要項
- 募集背景
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2009年に創業した当社は、「住設あんしんサポート」「おうちマネージャー」をはじめ数多くのサービスを世にリリースしてきました。2018年にはマザーズ市場(現:グロース)に上場し、今後も更なる高みを目指しています。
今回は、HomeworthTech事業について、取引事業者数が数千社を越えて急成長していることに伴い、既存フォローの増強を担っていただくカスタマーサクセスを募集いたします。
- 仕事内容
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顧客の経営課題に入り込み、成功体験を創出するのがメインミッションです。SaaS「おうちマネージャー」や「地震あんしんサポート」を通じた営業支援を行いつつ、契約継続～アップセル・クロスセルを担います。■具体的な業務内容
担当するプロダクト/サービスは、ハウスメーカーなどの住宅事業者に提案します。
・新規契約後の引継ぎ：契約背景、先方情報共有、今後のスケジュール把握
・導入後のアカウントフォロー：先方住宅販売数を基にした予実管理、勉強会実施、定期的なアポイントを含む面談等
・増収増益に向けたアップセル・クロスセル提案
・営業ツール(パンフレット,トークスクリプト)の作成
・サービス活用セミナーの実施
・休眠顧客に対する利用の提案
・成功事例の収集/展開、社内各部門へのフィードバック
■扱うプロダクト/サービス(一例)
・設備保証「住設あんしんサポート」
・地震保証「地震あんしんサポート」
・SaaSアプリケーション「おうちマネージャー」
・SaaSアプリケーション「おうちLiveアシスト」
■入社後の流れ
入社後3日間は全体研修を受講していただき、社内制度や事業について学んでいただきます。
4日目以降に部署配属となりますが、東京CSチームでは約1ヵ月の研修を設けております。
最終日のロープレ実施を経て担当企業を決定する予定です。
■部署の構成
営業統括本部 エリア統括室(大阪支社)への配属となります。
現在はマネージャー1名、メンバー4名の計5人で構成されています。(平均年齢:30.0歳)
■ポジションの魅力/身につくスキル
〈環境に依存しない営業力〉
・顧客課題に徹底的に向き合い「なぜ?」を繰り返しながら提案を行います。優秀な経営陣/メンバーのサポートを受けながらクリティカルな視点を養うことができます。もちろん行動量も重視するため、総合的な営業力が強化されます。
・折衝先は先方担当者～営業部長～役員/CEOなど様々です。経営層と渡り歩くバランス感覚や折衝スキルが身に付きます。
〈顧客の発展に寄与することが出来る〉
・住宅価格高騰/購入者減少/賃貸の増加など業界を取り巻く課題の中で、自身の提案が顧客売上げや差別化戦略にコミットし成功を導くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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・4年制大学卒業以上
・法人営業経験（商材不問）
・基本的なパソコンスキル（Word/Excel/Power Point）
- 歓迎
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・住宅業界（ハウスメーカー、建材、工法、設備等）でのご経験
・SaaS系サービスなど無形商材でのカスタマーサクセス経験
- フィットする人物像
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＜Ideal candidate＞
・裁量をもって影響力のある仕事をしてみたい方
・主体性をもって仕事に取り組める方
・チャレンジ精神旺盛に仕事を進めていける方
・成長したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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9:00～18:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
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500万円 ～ 699万円（月給41万～58万）
固定残業代45時間分（10万1500円～）含む
固定残業時間超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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■昇給年1回予定
■決算賞与
■時間外手当
■役職手当
■交通費(上限2万5000円／月)
※月間交通費が1万円未満でも、下限⾦額である⽉1万円を⽀給いたします。
■慶弔金
■社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
■従業員持株会
■ヘルスケアサポート
健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用、家族の定期健康診断補助など
■キャリアサポート
半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など
■リフレッシュサポート
箱根にある眺望のよいリゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ
■コミュニケーションサポート
決起会、納会など無料参加可能なイベント多数
■敷地内禁煙
■産休・育休取得状況
育休からの復帰時には、有給休暇の追加付与あり。産後もワークライフバランスを取りながら働くことが可能な環境です。
- 休日休暇
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＜年間休日日数120日以上＞
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇(入社6ヵ月後より年間10日付与)
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休(性別関係なく取得可／取得・復職実績あり)
- 選考プロセス
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書類選考
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1次面接(人事担当者およびその他部長)
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適正検査(WEBで10分程度の性格診断)
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最終面接(人事部長および役員) ※対面実施
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内定
