医療機器メーカー・コールセンターでの電話対応の転職・求人情報 24035714

募集要項

募集背景: 入社日
2024年7月1日マスト（前後相談不可）

仕事内容: 医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。
主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や
販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。

製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、
正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を
入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。

【やりがいや魅力】
医療有資格者がメーカーの立ち位置として回答することで、
機械の調子が悪いなど、困って電話をかけてくる同じ資格の方の立場を考えて、
サポートすることができます。

また、医療従事者を支えることで、多くの患者様が検査を安全かつ円滑に
受けられるようにすることを目的とした責任ある仕事としてやりがいを
感じることができます。
残業は月5時間程度と少なく、ワークライフバランスが叶えられので、
長期的に就業することが可能です。

【研修内容】
導入研修＋2ヶ月程度の製品研修（習熟度によっては前後あり）
→製品研修は、充実したカリキュラムが組まれている為、
安心して受けることができます。
また経験豊富の管理者が、現場製品について優しく丁寧に指導しますので、
取り扱ったことのない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。

＜具体的な問い合わせ例＞
■販売店からの場合
・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について
・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について
■医療機関の場合
・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について
・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

応募資格

必須: ・正看護師
・臨床工学技士
・臨床検査技師
上記の資格での実務1か所で2年以上必須（臨床科目問わず）

・簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）

歓迎: ・内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）
・オペ室の器械出し経験者

募集年齢(年齢制限理由): ２５～４４歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）

フィットする人物像: ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都豊島区西池袋3　池袋本社
※各線池袋駅　徒歩3～5分　地下1b出口直結
※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です

勤務時間: 8:45～17:45　※実働8時間・1時間休憩
※残業は月5時間程度を想定

年収・給与: ３５０万円～４２０万円

待遇・福利厚生: ・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

休日休暇: ・完全週休2日（土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇　など
・年間休日120日以上

選考プロセス: 書類選考→WEB適性検査→1次WEB面接→最終面接@池袋本社（2回選考）
※ご経験等によっては、1次完結型面接@池袋本社の可能性あり

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

設立: 1997/11

資本金: １億円

従業員数: 1,500名　2023年4月時点

医療機器メーカー・コールセンターでの電話対応 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月10日～12月23日）

医療機器メーカー・コールセンターでの電話対応

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