■SaaS領域・カスタマーサクセスマネージャー（CSM）/九州支社■転勤無:年収～900万円の転職・求人情報 23903429

募集要項

募集背景: 2020年10月に設立した九州支社は、多くの九州エリアの企業様に導入いただき、更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするフェーズへと突入。九州エリアのお客様の導入支援から始まり、導入後の事業サクセスの後押しに貢献するマネージャーポジションの増員募集です。

仕事内容: カスタマーサクセスとして、担当顧客のSaaS活用と継続利用を支援業務を行います。マネージャーとして、九州支社を自律的で牽引し、支社の更なる成長に貢献していただきます。
■オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
■オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動
■メンバーマネジメント

＜九州エリア顧客特徴＞
SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートが必要です。
また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。

応募資格

必須: ・社会人経験3年以上
・企業のミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力

▼下記のいずれかのご経験
・法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験（有形・無形問わず）
・売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験
・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験(法人顧客折衝経験は問わず)

歓迎: ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入時の支援業務
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験

待遇・福利厚生: ・通勤手当（規定あり）
・リモートワーク手当（+5,000円/月）
・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給：規定あり）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニあり
・フリーアルコール（毎日18:00～）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加）等

休日休暇: ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
・3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年）

選考プロセス: 書類選考 ⇒ 面接2～3回（リファレンスチェックあり）⇒ オファー面談 ⇒ 内定
※最終面接後にリファレンスチェックを実施します。
※ご本人に人選頂き、ご本人からご依頼をして頂く形です。

事業内容・会社の特長: 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフトを開発しています。
2015年11月の販売開始からこれまでに5万社以上の顧客を獲得。現在の継続利用率も99％超を誇ります。従業員数2名から10万人規模の幅広い企業まで、幅広い企業で導入が進んでいます。2020年には関西支社に続き九州、東海にも拠点を開設。2021年、シリーズDラウンドで海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円となりました。