募集要項
- 募集背景
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IPOに向けたSaaS事業の拡大による「増員」募集です。
当社は28年間、PCのセキュリティ対策、業務の見える化、営業活動支援といった企業の経営課題をITの側面から支援をしてきました。
創業以来の黒字経営、近年も順調に成長、今年度も業績好調で推移しています。
会社としてさらなる成長に向け、「カスタマーサポートチームの強化」を戦略に掲げており、今回の募集に至りました。
- 仕事内容
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カスタマーサクセス運用支援チームではオンボーディング後の機能の活用・促進、施策の検討及び改善提案・実行、アップセル活動をなど行い、顧客の長期的な成功を目指し幅広い支援を行っています。
今回運用支援チームのリーダーとして、運用支援の推進とチームマネジメントをお任せします。
• 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案 / 実行
（利用促進の支援、運用プロセスの改善及び機能提案、機能利用率の向上施策の実行など）
• チームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
（ライセンス更新に向けたアプローチ、オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル活動）
【業務で使用するツール】
・Zendesk
・Kintone（データ管理）
・Backlog
・Microsoft（Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Teams、Access、Sharepoint）
・Zoom
【ホットプロファイルについて】
営業を強くし売上をアップするための、名刺管理・営業支援ツールです。「新規開拓」「名刺管理」「営業支援」まで受注に必要な営業プロセスをワンストップで実行し、顧客データをフル活用した効果的な営業施策を実現可能にします。「最前線の営業」と「マネジメント層」どちらにも必要な情報が揃い、営業の生産性向上、売上アップを推進します。
#DX推進
#チャレンジできる環境
- 応募資格
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- 必須
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• カスタマーサクセスのリーダー経験、または無形商材の法人営業にて高い成果を継続的に上げられた方
•今後カスタマーサクセスチームを牽引していきたい意志のある方
- 歓迎
- • SaaS業界経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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※原則出社勤務となります。
フレックスタイム制
・コアタイム：10:00～16:00（休憩12:00～13:00）
・フレキシブルタイム：7:30～10:00／16:00～18:30
・清算期間：1か月
・標準となる1日の労働時間：7.5時間
※1か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
- 年収・給与
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■想定年収：550万円～700万円
月給：33万7,934円～42万5,331円（残業月20時間想定）
■賞与：年2回（6月、12月） ※業績により決算賞与有
■昇給：年1回（4月）
残業代は実働に伴い別途支給いたします。
- 待遇・福利厚生
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■社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
雇用保険
労災保険
■福利厚生
退職金制度
有給取得推進制度
テレワーク手当（テレワーク勤務対象者：月3000円/6か月毎に支給）
赴任時社宅借上げ制度（家賃補助制度）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
従業員持株会制度
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）
★ほか当社独自のユニークな福利厚生
パン・ラーメン食品自販機
飲料自販機
ハンモックロゴ入りオリジナルジャンパー支給
オフィス図書館あり
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇
※2022年度実績：年間休日123日
- 選考プロセス
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カジュアル面談（人事／オンライン）
↓
一次面接 （現場リーダー／オンライン）
↓
適性検査
↓
最終面接（現場マネージャー／来社）
↓
内定
※カジュアル面談～内定まで最短2週間程度です。
