募集要項
- 募集背景
- SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。
- 仕事内容
-
従業員数の多い大手企業様の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせるをお任せします。担当顧客に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、顧客課題を解決に導いていただきます。・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動
- 応募資格
-
- 必須
-
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
・チームで協働する能力
- 歓迎
-
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24歳～36歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 愛知県 / 大阪府 / 福岡県
- 勤務時間
-
10:00～19:00
休憩時間60分
- 年収・給与
- 年収400万円～年収900万円
- 待遇・福利厚生
-
■出産時の特別休暇
■育児環境を整える補助（10万円）
■部活制度（１人1500円／回）
■インフルエンザなどの予防接種費用負担（家族もOK）
■年末調整に関するサーベイ
■社内勉強会向けの書籍購入制度
■資格保持費用の会社負担
■勉強会や講座受講の会社負担
■フリーアルコール（毎日18時～）
■経営会議の議事録が全社員に公開
- 休日休暇
-
土日・祝祭日が休日です。
新入社員の方には、入社日に有給休暇を15日間付与しています。
- 選考プロセス
-
・書類選考
・面接（最終面接含め2～4回程度）
・リファレンスチェック
・オファー面談（最終面接とリファレンスチェックの結果を総合してオファーの可否を判断します）
- キャリアパス・評価制度
-
■年二回の評価制度（Mission、価値観、基礎スキル）
■評価結果に応じて給与改定、成果給を付与
隔週で１ON１を実施し、サプライズ評価を防止
■2022年上半期の昇級結果
平均値＋294,877円／年
中央値＋120,000円／年
昇給率4.4％
■賞与実績:年2回／昇給：年2回
