募集要項
- 募集背景
- BPO業界は働き方改革、社会課題である人口減少などの影響により、企業ニーズの高まりを受け飛躍的な成長を続けています。
- 仕事内容
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顧客先の課題ヒアリングから解決策を導きだし、業務プロセス設計から必要なリソースやツールの導入、その後の運用までお客様に寄り添ったソリューションを提案していただきます。＜詳しい業務内容＞
1）既存クライアントへのアプローチ
・現状の運営状況の分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行う。
・よりクライアント様目線に立って事業成長に貢献できる施策を導き出し、改善提案を行う。
・改善提案に対しての計画立案から実行計画を立てる。
顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築。
※運営メンバーと相談しながらの業務遂行となります。
2）新規クライアントへのアプローチ
・問い合わせや紹介をいただいたお客様に対してニーズや課題の深堀り。
・クライアント様の課題に寄り添った最適なソリューションを提案と案件化へ。
・顧客ニーズに合わせた最適な体制の構築し、実行から運用状況の確認、改善提案を行う。
※マネージャーや運営メンバーと相談しながらの業務を進めていきます。
【BPOサービス一例】
・アウトバウンドサービス
∟休眠顧客の掘り起こし業務
∟アップセル、クロスセル
・インバウンドサービス（商品・サービスの問い合わせ対応、資料請求受付など）
∟カスタマーサポート、問い合わせ対応（メール対応）
∟各種受付センター（通販注文・キャンセル、予約受付、修理・返品受付）
∟キャンペーン事務局・問い合わせ対応、受発注業務・チャット対応など
・営業代行支援
∟プロモーション支援・訪問代行など
・バックオフィス業務の代行ソリューション
∟給与計算・請求書発行・受発注管理
∟労務管理・採用業務・データ入力など
※実務は同社のコンタクトセンターで行います。
- 応募資格
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- 必須
- ・BPO業界での営業経験をお持ちの方
- 歓迎
- ・マネジメント経験がある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 48歳位まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・自ら行動し、周囲を巻き込みながら成果を上げていきたい方
・課題に対して定量・定性的に分析し、次に繋げるためのPDCAを回していける方
・成長意欲が高く、新たなステージでの活躍にコミットしたい方
・マネジメントスキルを磨きたい方
- 雇用形態
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正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：3か月（条件の変動無し）
- ポジション・役割
- メガベンチャー企業での営業ポジション（リーダー・マネージャー候補）
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿
- 勤務時間
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09:30 ～ 18:30（実働8時間／休憩1時間）
※2020年4月より週2出社・週3リモート勤務を推奨。
- 年収・給与
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想定年収：450万円 ～ 648万円
■月給 37.5万円 ～ 54万円
■賃金形態：月給×12カ月
■給与改定年2回
- 待遇・福利厚生
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■健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
■交通費支給（上限あり）
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■社内異動制度
・早期抜擢制度
■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
■介護施設利用割引
■勤続報奨金制度 等
- 休日休暇
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■年間休日2023年度：125日
■土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day 等
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接（オンライン） → 2次面接（オンライン）→ 最終面接（対面） → 内定
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
※来社での面接希望の方は応相談。
