募集要項
- 募集背景
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＜会社について＞
BPO×SaaSで飲食業界のDXを目指す、ソリューションカンパニーです。
「外食企業の成長ドライバー」を目指し、飲食店舗向けに特化した様々なDXソリューションを提供。
コロナウイルス感染拡大の影響により外食企業が苦難を強いられている昨今、需要拡大中です！
■SaaS事業
業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。
・複数メディアからの予約/注文の一括管理
・モバイルオーダーシステム
・IVR（自動音声）/チャットボットによる自動予約受付
・WEBサイトの自動生成
・メール、SMSの自動配信
■BPO事業
・予約受付代行
様々なチャネルからの予約・問合せを店舗に代わって対応。店舗の業務負荷を軽減すると同時に、機会損失を抑制し集客へと繋げます。
・ペイドメディアのプランニング/運用代行
グルメサイトの集客効果を最大化するため、マーケティング・運用・効果測定をトータルサポート
・オウンドメディアのプランニング/構築
店舗にとって最適な施策を見極め、WEBサイト制作/SEO対策/広告運用など様々な手法で集客をサポート
- 仕事内容
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飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指し、アップセル・クロスセルに導きます。■業務内容：
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導入中のクライアントに対し、
能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指し、アップセル・クロスセルに導いていただきます。
※予約管理の自社開発ソフトウェア（GATE）…外食・飲食店に特化した「クラウド型の予約管理システム」
（1）既存顧客に対するアップセル/クロスセルのご提案（例）
・モバイルオーダー（GATEモバイルオーダー）を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案
・予約台帳（GATE Reserve）を導入している顧客に対して、GATE IVR（自動音声による予約取得システム）の導入のご提案
（2）サービスマネジメント（例）
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・テクニカルサポートチームと連携したオンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善
・テクニカルサポートチームと協同したマニュアル・FAQの作成
（3）顧客タッチポイントの創出（例）
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーファーストのマインドを以て業務に取り組める方
・顧客の課題解決のために能動的に思考できる方
・課題解決に留まらず、発展を目指して試行錯誤できる方
上記に加えて下記いずれかのご経験
・法人営業のご経験
・カスタマーサクセス業務のご経験
・サポートデスク業務のご経験
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3か月）
- 勤務地
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東京本社
東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
- 勤務時間
- 10:00～19:00（うち1時間休憩）
- 年収・給与
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年収448万円 ～
・月給32万円以上（固定残業代45時間分：83,300円～を含む）※超過分別途支給
ご経験・前職の年収を考慮し、弊社基準に基づき決定いたします。
・昇給：年2回（業績・評価に応じて）
・賞与：年2回（業績・評価に応じて）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・企業型確定拠出年金
・借上げ社宅制度
・住宅手当制度（諸規定あり）
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ マスク支給あり
◇ オンライン商談の推奨
- 休日休暇
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・年間休日120日
・完全週休2日制（土日） 、祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇（年度3日間)
・アニバーサリー休暇 （年度1日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇暇
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)面接2～3回程度（途中でオンラインによる適性検査あり）
