募集要項
- 募集背景
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私たちは、電気自動車を販売する営業職をテスラアドバイザーと呼んでいます。
テスラアドバイザーは、お客様の来店から納車までのお客様サポートを行い素晴らしい顧客体験をお客様に提供します。
テスラアドバイザーは、会社のアンバサダーであり「持続可能エネルギーへ世界の移行を加速する」という壮大なMissionをサポートする一員です。
- 仕事内容
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■業務内容
・ご来店： お客様にご挨拶し、来店目的のヒヤリングを行います。目的に応じた適切な対応を行いスタッフ一同で最高の顧客体験を提供します。販売実績向上のためにお客様の連絡先を獲得し将来のお客様としてフォローアップを行います。
・ヒヤリング： お客様とのやり取りを通し将来のライフプラン、購入に向けた課題のヒヤリングを行います。
課題解決に向けて顧客情報の収集を行い商談に向けて準備を行います。
・試乗： お客様との試乗体験を通じてTesla の最先端の電気自動車の魅力をお伝えしていただきます。
・商談： ヒヤリング情報や試乗体験を元にお客様のニーズに合わせた適切な車両を提案し、購入プラン、購入から納車までプロセスの説明し車両購入をサポート致します。個人のKPI、ストアのKPI達成を目標に日本のセールス・デリバリーターゲットの達成を目指します。
・納車： 車両のオーダー完了後に、納車までの流れの説明、納車書類の郵送、返送書類の確認を行います。 車両準備が完了次第、お客様と納車日の決定を行い納車日までお客様サポートを行います。Tesla Advisorは弊社のアンバサダーとして顧客満足度の向上に努めます。
■キャリアパス
・ストアリーダー：
店舗運営、KPIの管理を行いTesla Advisorの教育やマネジメントを行う店舗責任者。
・オペレーションアドバイザー：
納車日という記念すべき日の立ち合い、納車書類の準備や物流管理、車両説明を行い最高の顧客体験を提供するポジションになります。
・インサイドセールス：
電話営業としてお客様の来店誘致、試乗管理を行い販売実績につなげる重要なポジション
・社内異動：
経験スキルによって他の事業部への異動実績多数あり。（エナジー事業、チャージング事業）
■会社のカルチャー
・アメリカ系の会社のため風通しも非常によく部内のコミュニケーションも盛んです！
・会社全体でチームワークを重視しています！
・年功序列ではなく成果で評価されるため自分の頑張りが評価に反映されます！
・成長期の会社ですので、スピード感も早くスタートアップのような変化やチャレンジの多い環境です！
- 応募資格
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- 必須
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■応募条件
・Teslaのミッション、プロダクトに興味をお持ちの方
・顧客対応に優れた経験をお持ちの方
・個人のKPI、ストアのKPIの達成を目指し、チームワークを発揮できる方
・高いコミュニケーションスキルを持ち顧客対応、社内業務を円滑に行える方
・過去２年間事故歴のない日本の運転免許を有する
- 雇用形態
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正社員 ※試用期間3ヵ月
試用期間中は「契約社員」ですが、給与・待遇は本採用後と変わりません。
試用期間明けには必ず正社員になります。
- 勤務地
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宮城県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 愛知県 / 大阪府 / 福岡県
宮城県 (仙台)
東京都 （新宿、板橋）
千葉県 (幕張、稲毛、流山)
神奈川県 (Lazona川崎、東名川崎)
愛知県 （栄、星が丘）
大阪府 （心斎橋、堺）
福岡県 (MARK IS福岡)
- 勤務時間
- シフト制: 9:30-18:30 (ストアによって異なります)
- 年収・給与
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年俸制400万円～ ※1/12 を月々支給
上記には、固定残業代月額7.4万円～（40時間分）が逆算されて含みます。時間超過分については別途支給いたします。
- 待遇・福利厚生
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・業界Top水準の給与
・通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給
・RSU (株式付与)：正社員全員に一定期間以上の勤続を条件にテスラの株式を付与しています。
・ESPP (従業員株式購入プラン）：テスラの株式を購入できる制度です ※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1
・社会保険完備通勤交通費会社負担（上限5万円/月）
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年間有給休暇12日～20日／年（初年度は入社月によって変動）
・傷病休暇10日間／年（ヘルス、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇）
・ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動）
・アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念）
- 選考プロセス
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1）書類選考
2) 人事面接
3) 1次面接
4) 2次面接
5) 内定
