募集要項
- 仕事内容
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●店頭販売職や異業界からキャリアチェンジ歓迎【求人の魅力】
●1.5ヶ月の研修制度有
●インセンティブ50-80万
●評価制度が明確
●'23年前年比40％超
●退職金2制度、有給積立制度有
●実働7Hでワークライフバランス◎
●店頭販売職や異業界からのキャリアチェンジ歓迎
●ビジネス拡大に伴い大幅増員
●1.5ヶ月の研修制度があり安心して業務スタート
●インセンティブでベースサラリーに50-80万の＋が見込める
●業界内でも高年収で昇格後更なる年UPが見込める
●評価制度が明確で部署、本部、店頭でのキャリアアップ選択多
●'23年は前年比40％超と業績絶好調
●一切セールをしない世界一のラグジュアリーブランド
●好調なLGやRTWに加えW&Jやインテリア等様々なアイテムを展開
●退職金2制度、有給積立制度有で長期就業が叶う
●平均在籍期間9年以上
●実働7H、残業削減でワークライフバランス◎
【業務内容】電話、E-mail/ チャット/ SNS等のマルチチャネルにおいて、お客様のご要望や問い合わせ(商品、購入に際するお問い合わせ、在庫、修理、クレーム対応、店舗への問い合わせ等)に対し、ファーストコンタクトとして対応をする。LzやRTW、Watch＆Jewelry製品の販売業務・信頼関係の構築を行いブランドへのロイヤルティーの向上を行ない、顧客化を図る
【研修】●実践を前に1.5ヶ月に及ぶ研修有。オンライン接客やEコマース未経験者も安心して業務がスタート出来ます●成績優秀者の海外研修や、頑張る方には会社が色々なチャンスを提供する風土があります
【勤務地】ジャパン本社
【組織】46名
【働き方】早番・遅番シフト制。土日勤務有
【残業時間】平均10H/月
【リモート】今後導入予定
【レポートライン】 クライアントサービスチームMG
【キャリアアップ】●将来的にクライアントサービスやバーチャルスタジオのマネジメントポジションや、オンラインマーケティング、店舗への異動も可●グループ企業への異動も可能でライフスタイルの変化やお引越しがあってもグループでの長期就業が叶う
【昇格】毎年2・8月に定期昇格があり、実績次第では入社後半年でレイヤーが上がる方もいます。
昇給例:・「シニアクライアントアドバイザー」役職手当年間12万・「Team Manager」昇給率:8%~30%(現年収、評価による)。役職手当年間36万
※弊社では多数ご入社実績があり、「ほぼ100%」の方が書類選考を通過しておりますので、十分なサポートも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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(1)販売経験2年以上※商材不問※百貨店経験不問(2)ベーシックなPCスキル(3)ネイティブレベルの日本語力
- 歓迎
- (1)外資ラグジュアリー業界販売経験
- フィットする人物像
- ・ブランドへの高い興味のある方・キャリア観が明確な方・高いホスピタリティ精神をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- クライアントサービス クライアントアドバイザー
- 勤務地
- 本社(都内23区)
- 勤務時間
- 実働7H＋休憩75分(シフト制)
- 年収・給与
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●年収12割●残業１分単位支給
【インセンティブ】年間平均50-80万支給
年収例【CA】在籍3年480万【SM、大型店カテゴリーMG(店長待遇)】在籍9年900万・在籍16年890万【SD(大型店店長)】1100万【トップセラー】2000万
- 待遇・福利厚生
- ・給与改定原則年1回・社会保険完備・交通費（上限月7万円）・制服・スペシャリスト制度・表彰制度・退職金制度内容（確定拠出型年金、CBプランの2軸)・入社時研修、販売スキル、マネジメント研修・中国語レッスン・TOEIC受講料サポート
- 休日休暇
- 【年間122日（'24年）】有給(～60日迄の積み立て可。最低70%消化目標)・慶弔・産前産後・育児・介護 ・育休復帰後の時短勤務可(入社1年後）
- 選考プロセス
- 面接2回
