募集要項
- 募集背景
-
2016年設立後、17億円の資金調達に成功され社会から注目をされている建設テック企業です。
施工現場のBPOもAI自動化につながる学習機能も整備され、成長フェーズを迎え建設業界出身で同じ思いを抱く方を募集されております
- 仕事内容
-
建設業界・公務員（建設部門）からのキャリアチェンジ歓迎カスタマーサポート部門として取引先からのお問い合わせの一次対応から、お客様へのヒアリングをもとにしたITサービスのブラッシュアップ(エンジニア部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当をされます。
経験してきた実績を自信に、新たなソリューションで社会貢献に挑戦したい方を募集
手当てや福利厚生支援などが充実した成長フェーズの企業です
【具体的には】
・電話やメールでの顧客サポート
・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計
・サポートページの記事追加・更新
・操作説明会の実施や企画
・お客様の要望ヒアリング、開発部門との連携
・その他、顧客サポートに関する業務全般
など
- 応募資格
-
- 必須
-
建設業での就業経験（経験年数、職種問わず）
テクノロジーに対する興味
- 歓迎
-
カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
サポートツール、その他基本的なITツールの利用経験
SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスの知見
スタートアップでの就業経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
建設業界で技術者（設計/施工管理/CADオペレータなど）として従事していて、キャリアチェンジを検討されている方
建設業界でバックオフィスを担当していて、キャリアチェンジを検討されている方
不動産業界（職種は問わず）で従事していて、IT業界でのキャリアチェンジを検討されている方
公務員建築職として従事していて、これまでの知見を活かして民間企業への転職を検討されている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都中央区築地５丁目
完全リモートワーク可能
- 勤務時間
-
フレックスタイム制度（1日8時間程度）
・コアタイム：11時から16時
・月間規定時間を月末までで調整をしてもらう予定
- 年収・給与
-
理論年収：400万円～550万円
・12分割制
・昇給：あり（年2回（3月、9月））
・残業：40時間みなし残業手当含む
・残業実績：10時間程度
- 待遇・福利厚生
-
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・手当（在宅勤務、交通費）
・祝い金（結婚、出産）
・借り上げ社宅制度
・健康診断
・書籍代会社負担
・資格受験費用会社負担
- 休日休暇
-
年間休日125日
・土日祝休み（営業日のカレンダーあり）
・夏季休暇、年末年始など連休あり
・有給休暇：入社後半年経過後に付与
- 選考プロセス
- 書類選考、面接（２～3回）
