募集要項
- 仕事内容
- ■導入支援 契約をいただいたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 を行います。 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。（電話・メール・web会議が基本です） 担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。 KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2?3ヶ月程) ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■運用サポート・コンサルティング 運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 - 問い合わせ対応 サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。 - アフターコール サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。 - アップセル・クロスセル サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
- 応募資格
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- 必須
- ・4年制大学卒業以上 ・提案を含む顧客折衝経験 営業、カスタマーサクセス、導入コンサルタント、プロジェクトマネジメント、カスタマーサポート等のご経験の方が活躍されています！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 大阪府
- 年収・給与
- 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
- ■社会保険完備 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■交通費支給 上限10万円／月 ■家族手当 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント
