募集要項
- 募集背景
- 支出管理クラウドは、創業11期目を迎えました。経費精算から始まり、請求書、その他国税関係書類等、法人支出管理の領域におけるソリューションとなるプロダクトを着実に増やしてまいりました。特に新型コロナウィルス禍で大きく事業成長してきたため、お客様への戦略的な支援の重要性がこの数年で急激に増しました。そこで、中期的な戦略立案から実行までお任せできる方を募集いたします。
- 仕事内容
- 1. メンバーマネジメント 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 2. 部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成 導入フェーズを経てサービス利用を開始した顧客に対して、長期的にご利用いただけるためのあらゆる支援を尽くします。具体的には、利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション、カスタマーサポートなど、チームごとに様々な役割を担っています。 マネージャーとしては上記役割が正しく遂行されるような支援や施策の展開を行います。まずはプレイングも平行してそれらの業務をご担当いただき、事業運営に携わっていただきます。 3. 採用 中途採用の求職者との面接、新卒採用メンバーの意向上げ面談を行い、採用チームや経営陣と協力して、TOKIUMの仲間集めに尽力いただきます。 4. 他部署との調整 導入フェーズを支援するカスタマーオンボーディング部、既存顧客への営業活動を行う営業部、プロダクト開発や障害対応を行うプロダクト部・開発部、サービスの基盤であるオペレーター業務を実現するオペレーション部など、カスタマーサクセスの遂行に向けて様々な部署と連携を行います。
- 応募資格
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- 必須
- ・志、ビジョン、バリューへの共感 ・カスタマーサクセス部として法人向けサービスの導入支援、運用支援（2年以上） ・5名以上の部下のマネジメント経験（2年以上）
- 歓迎
- ・会計分野の知識、勘定科目等の会計知識をお持ちの方（簿記3級程度） ・社内業務プロセスの仕組化の経験や、業務設計の経験 ・KPIマネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6丁目18－2
- 勤務時間
- <フレックスタイム制> コアタイム：9:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)
- 年収・給与
- 700万円 ～ 1199万円
- 待遇・福利厚生
- ・各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・健康診断・婦人科検診 ・書籍購入補助 ・育児休暇制度 ・勉強会・カンファレンス参加費補助
- 休日休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます ・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます
