募集要項
- 仕事内容
- ご契約いただいた新規顧客に対して、 「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、 業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。 顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、 事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。 具体的な業務は以下となります。 ●顧客のサービス導入・自走支援 契約いただいた顧客へのオンボーディング - WEBミーティングの実施 - アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー - 新機能、活用方法についての提案 導入後の顧客への活用サポート - 自走に向けてのフォローやサポート - 新機能、オプションの提案 ●業務の効率化 (DX化)推進 - 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う - 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む 上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
- 応募資格
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- 必須
- ■2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験 ■目標達成のためにPDCAを回せる方
- 歓迎
- ■インターネット業界での経験 ■人材/研修・介護業界での経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 勤務時間
- 原則 9:30~18:30として応相談 ※休憩1時間含む
- 年収・給与
- 480万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
