募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談）
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業
◆まずはカスタマーサポートでの一次対応からスタート！
3ヶ月間研修を行い、流れを理解してから外渉の業務をお願いします。
▼入社～1ヶ月
カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎を学んでいただきます。
研修は研修担当により手厚くフォローいたします！
▼入社1ヶ月～3ヶ月
カスタマーサポートとして実際に患者様の電話対応を行い実務を積んでいただきます。
▼入社4ヶ月～ （研修状況によって早まります）
二次対応として患者様とコミュニケーションを取りながら不安や不満などをヒアリングし、
交渉やご提案を行っていきます。
仕事の醍醐味
◎いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが外渉課の最大のミッションです！
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
- 歓迎
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・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方（業界問わず）
・何かしらの交渉業務の経験がある方（業界問わず）
・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎！
・接客業経験のある方（ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です）
・クレーム対応のご経験がある方（対面・電話対応など、業界問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
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・9:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
・10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
残業時間
部署平均：5～10時間（月間）
- 年収・給与
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◆下記から選択制
＜年間休日110日：週休2日・シフト制＞
月給（基本給）：30万円～
＜年間休日120日：完全週休2日制（土日祝休）or完全週休2日（シフト制）＞
月給（基本給）：27万6200円～
※経験や能力などを考慮の上、決定いたします
※残業代は分単位で支給いたします
■昇給：年2回
■賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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健康保険：有 雇用保険：有 労災保険：有 厚生年金：有
通勤手当（月3万まで支給・公共交通機関に限る）
車通勤可（規定有）
残業手当（1分単位で全額支給）
更衣手当（勤務日数分）
制服貸与
インフルエンザ予防接種
スマイル制度（懇親会の補助金） など
＜正社員のみ＞
昇給／年1回以上（評価制度+勤続年数による昇給）
賞与／年2回（6月・12月）
短期業績給／年4回（クリニック目標の達成による）
インセンティブ／毎月（同上）
役職手当
慶弔見舞金
健康診断
ビューティーサポート制度（美容メニューやコスメが最大半額）
- 休日休暇
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年間休日
110日または120日
休日・休暇
■年間休日：110日 週休2日・シフト制
120日 完全週休2日制（土日祝）・完全週休2日（シフト制）
■その他休日・休暇：※各規定あり
・有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与～勤続年数に応じて最大20日）
・産前産後、育児休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・介護休暇、休業
・リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）
- 選考プロセス
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(1)書類選考：お送りいただいた応募データをもとにWEB書類選考をいたします。
※事前に履歴書・職務経歴書のご提出をお願いすることがございます。
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➁面接1～2回：
※必要に応じて適性検査・筆記テストを実施する場合もございます。
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(3)内定：入社日はご相談に応じます。
※面接回数は変動する可能性がございますのでご了承くださいませ。
