デザイナー（Web・モバイル・ゲーム関連）
UXデザイナー＜カスタマーサポート領域の体験価値向上の企画・推進＞
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掲載期間：24/06/25～24/07/08求人No：IAM-33347
デザイナー（Web・モバイル・ゲーム関連）

UXデザイナー＜カスタマーサポート領域の体験価値向上の企画・推進＞

海外展開あり（日系グローバル企業） 上場企業 大手企業 土日祝休み

募集要項

仕事内容
＜お任せすること>
配属先予定部門では、当社のカスタマーサービス部門として、お客さまからのお問い合わせに関する業務企画等を行っています。その中で、お客さまにとって最適な体験を提供するために、UXデザイナーとして、カスタマーサポート領域における顧客体験設計業務をメイン担当としてお任せします。

＜具体的には＞
当社では現在、お問い合わせ時の待ち時間軽減などにより、お客さまの体験価値向上を図るため、チャットボットを活用したお問い合わせのデジタル化を推進しており、以下の業務をご担当いただく予定です。

・定量/定性のユーザー調査、分析を用いたユーザーの体験の可視化
・チャットボットのシナリオ設計・改善
・チャットボット利用最大化に向けた施策検討・実施
・チャットボットのUIUX検討
・お客さまセンターへの電話問い合わせのデジタルシフトにおける体験設計
・UX観点でのカスタマーサポート領域の戦略立案・推進
応募資格
必須
・WEB、アプリ等デジタル領域における、UXリサーチやUXデザインを通じた顧客体験設計の経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
年収・給与
600万円 ～ 999万円

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
通信を軸として、金融、エネルギー、エンタメ、教育などお客さまのライフステージに合わせた
ライフデザインサービスを総合的に提供するべく「通信とライフデザインの融合」を推進しています。
また、国内はもとよりグローバルにおいても、5G/IoT時代における新たな価値創造を実現し、
お客さまの期待を超える新たな体験価値の提供を追求しています。

具体的には、自動運転、遠隔医療支援、MaaS事業といった実証実験や、
パートナー企業と協働したスマートドローン構想等、新たな価値創造に挑戦をしております。

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社コンフィデンス・インターワークス（旧：株式会社インターワークス）
厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306789紹介事業許可年：2014年
設立
2014年8月1日
資本金
508,034千円
代表者名
澤岻 宣之
従業員数
法人全体：約1,200名

人紹部門：約100名
事業内容
人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-306789
紹介事業許可年
2014年
紹介事業事業所
東京（港区）
登録場所
東京オフィス
〒105-0003　東京都港区西新橋1-6-21　NBF虎ノ門ビル8階
ホームページ
https://www.interworksagent.com/
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職種
クリエイティブ系デザイナー（Web・モバイル・ゲーム関連）
業種
IT・インターネット・ゲームIT
IT・インターネット・ゲーム通信キャリア
IT・インターネット・ゲームインターネット広告・メディア
勤務地
東京都
こだわり条件
海外展開あり（日系グローバル企業）/ 上場企業/ 大手企業/ 土日祝休み
Q.
エージェント（人材紹介会社）を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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