募集要項
- 仕事内容
-
■職位
現地のリテールチームと連携し、本社のリテールエクセレンス部門をフォローしながら、カスタマーサービスとストアマネジメントに重点を置いたリテールエクセレンス・トレーニングの実施を保証する。
担当する全店舗において、必要な店舗内コーチング活動が正しく実施され、実行されることに責任を持つ。
■略歴
現地での紹介- 店舗の良きコーチとなる必要がある。
トレーニングサイクルを構築するための、確かなプロジェクトプランナー
優れたトレーナーになる可能性を持っている
店舗への確かなコーチとして行動する
トレーニングのニーズを把握し、リテールスタッフの能力開発を目的とした提案でフォローアップすることができる。
コーポレートが定めたトピックについて、全スタッフが適切かつタイムリーにトレーニングを受けられるようにする（実施／配信）
現地の要件を考慮したコーポレートトレーニングのカスタマイズに効果的に貢献する。
リテールマネージャーとビジョンや目標を共有し、期待されるリテールスタンダードを確実に実施・維持する。
自らトレーニングを実施し、方法論やトレーニングの目的について、他の社内トレーナーをサポートする。
ミステリーショッピングレポートの分析を通じて、リテールスタッフの能力をモニタリングし、それに基づいてトレーニングの提案を行う。
トップレベルの顧客サービスと適切な管理を保証するために、トレーニングのイニシアチブをフォローアップし、必要な場合には、現場で直接コーチングを提供する。
すべての製品トレーニングプログラムの実施において、現地のビジュアルおよび製品スタッフをサポートし、ロールアウトのスケジュールが遵守されていることを確認する。
新入社員に焦点を当てたオリエンテーション計画を立案する。
入社した全スタッフが、企業への導入を通じて適切なレベルのブランド認知を共有することを保証する。
トレーニング組織の全プロセスを管理する
現地のトレーニングサプライヤーと連絡を取り合います。
トレーニング予算の管理
- 応募資格
-
- 必須
-
店頭での専門知識、クライアントマネジメントの実践が求められる
技術、コンテンツデザイン、組織、展開に関する具体的なトレーニングスキル：トレーナーとしての経験が必要：ニーズ分析／デザイン／デリバリー
小売業、顧客像、顧客の期待についてよく理解していること。
ラグジュアリー小売業の経験があれば尚可
小売業の現場における力学や戦略、日常業務を理解している（経営的なビジョンと現実的なアプローチをうまく組み合わせることができる）
学歴 大卒以上、または同等の学歴
経験年数：少なくとも6年以上の経験者
英語：ビジネスレベル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 36歳 ～ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩1時間）、フレックス有、リモートワーク有
- 年収・給与
-
内訳：年俸制
＋ボーナス
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社員割引、退職金制度、各等種保険完備、等
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、振替休暇、育児・産前・産後休暇、介護休暇
