募集要項
- 募集背景
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弊社は大手通信キャリアが提供する、携帯電話アフターサポートサービスを運営しており、エンドユーザー数は国内随一の規模です。
このポジションはパートナー/自社利益の最大化のため、経営インパクト、顧客満足度に大きな影響を及ぼす分析および報告業務を中心に行っていただきます。適性によっては企画からお任せする機会もあります。
また、弊社ではキャリアパスの選択に自由度があり、入社後も実績に応じて希望されるキャリア形成を支援します。
職務内容
経営インパクト、顧客満足度に大きな影響を及ぼす下記分析をご担当
• KPIダッシュボードの構築
• 調達、物流、コールセンター実績、お客様満足度などのデータ集計、分析、インサイト発見、レポートの作成、施策立案
• オペレーションプロセス等の変更における効果検証
• トレンド分析に基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
• 予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための継続的な予測モデル改善
必要となる経験とスキル
• SQLとPhytonを用いたデータ抽出経験（複数のテーブル結合）
• BIツールを用いたダッシュボード構築経験（Tableau、Power BI など ）
- 仕事内容
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弊社は大手通信キャリアが提供する、携帯電話アフターサポートサービスを運営しており、エンドユーザー数は国内随一の規模です。
このポジションはパートナー/自社利益の最大化のため、経営インパクト、顧客満足度に大きな影響を及ぼす分析および報告業務を中心に行っていただきます。適性によっては企画からお任せする機会もあります。
- 応募資格
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- 必須
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必要となる経験とスキル
• SQLとPhytonを用いたデータ抽出経験（複数のテーブル結合）
• BIツールを用いたダッシュボード構築経験（Tableau、Power BI など ）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 、KPIマネジメント、要因分析、予測モデルの構築/サポートを各部門と連携しています。また、新しいデータ領域の開拓を行い、サービス発展の枠組みを担う非常に重要な部門となります （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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常勤職
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
- 8
- 年収・給与
- 850,<>,<> yen ～ 999,<>,<> yen
- 休日休暇
- 20
