募集要項
- 募集背景
- 半導体市場の拡大に伴いイオン注入装置の需要も高まっており、更なる事業強化に向けた増員となります。出荷リードタイムだけでなく客先納品後の正確かつタイムリーなサービスエンジニアリングによって顧客満足度が左右されます。今後の業界拡大に対し、持続的な事業発展に向けてこれまで以上にアフター対応力そのものの価値が重要視されるため、カスタマサポート部のさらなるDX推進力向上に向けた採用となります。
- 仕事内容
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部内各システムにおける企画、導入、要件定義、設計、運用保守、導入後の社内向け教育、定着推進などを担当いただきます。・システム変更内容に応じたCRMシステムの自社構築。
・既存CRMシステム(Salesforce)の改善、改修。ユーザーフィードバックをもとに、継続的な向上を図る。
・基幹システムとCRMのEAI連携。両システムをシームレスに連携させ、部内の業務効率化や戦略的な情報活用のとりまとめ、部内各所への提案活動。
・部内の各データ分析および分析結果からの部内各所における戦略的な意思決定を支援。
■職務詳細(入社後の各在籍年次における業務目安)
＜入社後～半年もしくは1年後＞
・チームリーダー(OJT担当)と協働し、カスタマーサポート部DX推進担当としてERP構築プロジェクトへの参画、既存CRM海外拠点への展開、国内既存ユーザー向けのシステム改修といった実務補助を通じて、会社および部の全体像への理解を深めながらプロジェクト管理スキルやシステムベンダーとの円滑なコミュニケーションスキルを身につけていただきます。
＜1～2年後以降(目安)＞
入社後のOJT期間で培ったスキルや強みに応じて、小規模プロジェクトにおけるプロジェクトリーダーや協力会社含めたチームメンバーへの指導・育成、ご状況によっては大規模プロジェクトの推進といった業務をご経験いただく予定です。
＜教育制度＞
階層別研修（新入社員研修,新任管理職研修等）、製造特殊工程教育、社内英会話教室、社内通信教育制度等、SMIT独自研修(DAIS、SALTなど)
※希望参加できる研修コンテンツが多数用意されてます！
- 応募資格
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- 必須
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・製造業における業務プロセス知識
・生産管理、生産技術、品質管理、システムエンジニアいずれかの実務経験(目安3年以上)
・システムやツールを用いた業務改善経験(目安3年以上)
- 歓迎
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・製造業におけるERPもしくはCRMのシステム企画、要件定義、設計、導入、運用保守いずれかのご経験
・量産生産方式での生産管理、生産技術、品質管理いずれかの実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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愛媛県西条市
株式会社宝島社が発行する『田舎暮らしの本』（2022年2月号）で発表された「2022年版 住みたい田舎ベストランキング」において、若者世代・単身者部門で全国第1位を獲得し、同部門においては3年連続第1位となりました。人口11万人の地方都市で、2023年度の移住者数はなんと1,500名！ 同社は移住者への転居費用補助や住宅手当も手厚く、UIターンを検討されている方も歓迎しています。
- 勤務時間
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フレックスタイム制（フルフレックス）
＜標準的な勤務時間帯＞９：００－１8：0０（休憩60分）
- 年収・給与
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【年収】５００万円－８００万円
【月収】２４０，０００円～
【昇給】年１回（4月）
【賞与】年２回（昨年度実績６．４ヶ月／年）
【退職金制度】あり
【その他手当】
通勤手当：全額支給※同社規定による
住宅手当：賃貸住宅に居住の場合は支給あり（支給率上限：家賃の６５％
・手当の支給上限額：単身４５，５００円／家族同居６５，０００円）
- 待遇・福利厚生
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・入社時にかかる転居費用全額会社負担（同社にてアート引越しセンターに依頼。費用の立て替えは不要です）
・育児支援金：出産時３０万円、小学校入学時２０万円、中・高校入学時１０万円支給
・出産祝金：１０万円
・財形貯蓄制度
・企業年金
・各種融資制度
・契約保養所
・カフェテリアプラン
・マイカー通勤可（無料駐車場あり）
- 休日休暇
- 年間休日126日：土日祝日、夏季連続休暇、年末年始休暇、ＧＷ休暇、リフレッシュ休暇、年間有給休暇２２日（入社半年後の付与）
- 選考プロセス
- オンライン面接可
