募集要項
- 募集背景
- 2020年3月にローンチしたクラウドサービスですが、現在は衣服・ライフスタイル業界で2,000社以上のクライアントにご活用いただいており、事業を拡大しています。そのため今回募集の【カスタマーサクセス】では、クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を成功に導くことができるメンバーを募集します！
- 仕事内容
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クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を成功に導いていくことが主なミッションとなります。当社独自のクラウドサービス「sitateru CLOUD」を導入いただいたお客様に対して、サービス導入直後から業務のデジタル化/効率化実現の為に、継続的な運用支援をお任せします。
クライアントの多くは大手繊維商社や大手アパレルブランドの為、海外工場や物流会社とのやり取りをメインにサービスを活用されています。
アパレル業界での知見や経験をフルに活かし、現場の課題を踏まえた上での「sitateru CLOUD」の活用提案をしていただきます。業務効率化のゴールを共に設定し、達成に向けクライアントに寄り添いながら伴走する非常にやりがいのあるお仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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■大手アパレルブランド会社/OEM・ODM会社/繊維商社での実務経験5年以上
■インターネットビジネスに抵抗感なく取り組める方
- 歓迎
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比較的大手企業に対峙するケースが多いため、以下のような素養の方を歓迎致します。
■チーム運営やファシリテーションが得意な方
■論点整理や業務型化、資料作成が得意な方
■担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
■顧客の課題ヒアリング、企画提案における主担当としての業務経験
■社内外問わずプロジェクト推進の経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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■東京支社：東京都港区虎ノ門1-2－11 ザ・パークレックス虎ノ門 2F
※転勤はありません
※リモート可
- 勤務時間
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10:00～19:00
※フレックスタイム制度有
※みなし残業30時間
- 年収・給与
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420万～600万
・月給:321,000～
基本給:253,500～/月
固定残業代:67,500～/月
・通信費:4,000円/月
・地域手当:30,000~60,000円/月
※みなし残業30時間
※固定残業時間超過分は別途支給
※東京オフィス所属者は地域手当あり、条件付き
- 待遇・福利厚生
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▼勤務体系
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・所定労働時間8時間：目安10:00～19:00
・みなし残業30時間
・リモートワーク制度有
▼福利厚生
・長期勤続手当（3年毎）
・地域手当（東京勤務のみ）
・結婚祝い金
・出産祝い金
・災害見舞金
・フリーアドレス制
・条件付リモートワーク制度
・PC支給
・マイカー通勤可（熊本勤務のみ）
▼各種保険
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金保険
- 休日休暇
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■週休2日制（土・日・祝)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年間休日 125日
- 選考プロセス
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書類選考
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面接（複数回）
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内定
