募集要項
- 募集背景
-
私たちLiLz株式会社は、2023年春にSeries Bの資金調達を行い、これから国内・海外ともに事業を積極的に拡大していきます。
現在CS（カスタマーサクセス）は1名のみで、技術面からCSチームの本格立ち上げをリードしていただける方を探しています。
- 仕事内容
-
当社IoT/AIサービス「LiLz Gauge」のテクニカルカスタマーサクセスをご担当いただきます。お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで技術的な側面からお客様に伴走していただきます。
まだチーム立ち上げ初期の段階のため、仕組みづくりから取り組んでいただきます。
- 顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
- ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
- 計器設定等のオンボーディングサポート
- API連携支援
- 顧客ニーズをヒアリングをしながら最適な連携方法を提案
- 連携を加速するためのサンプルコードの作成
- 導入後顧客のトラブルシューテイング
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
- 契約更新時の対応
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
- 当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
- Starter Kitの出荷支援業務
- 他システムとの連携標準化
- 業務の自動化・高度化
【ポジションの魅力・やりがい】
- 当社のIoT/AIサービスはマーケットで唯一のポジションを取っており、
自信を持って顧客を成功に導いていただけます。
- 機械学習の研究者やエンジニア、IoTのハードウェアエンジニアなどとの継続的な
コミュニケーションにより、最新の技術に触れながらご自身も成長することができます。
- 一般的なSaaSサービスだけではなく、IoTカメラなどのハードウェアの知識も身に付きます。
- 一部slackやgithub上では英語を使ったコミュニケーションもあるため
英語学習にも意欲のある方には最適の環境です。
- 今後グローバル展開を目指しており、海外展開のゼロイチを経験できます。
- 20%ルールが適用され、継続的に学習しながら個人としても成長できるカルチャーがあります。
- 応募資格
-
- 必須
-
- 顧客を支援し、信頼関係を築く能力
- IT/Webに関する広い知識
- 基礎的なフロントエンドの知識
- HTML、CSSのコードがある程度読める
- 基礎的なサーバーサイドの知識
- 簡単なLinuxコマンドを扱える方
- 基礎的なクラウド知識
- AWS/Azure/GCPなどのパブリッククラウドの概要がわかる
- 基礎的なDBの知識
- 簡単なSQLなら書ける方
- 仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験
- 時間管理と計画のスキル
- 日本語が堪能であること
- 歓迎
-
- ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験
- 大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験
- コーポレートエンジニアリングのご経験
- データ分析のご経験
- 機械学習に関する概念レベルでの知識
- フィットする人物像
-
- 引き続き技術に関わっていきたいが、ユーザーとも接点を積極的に持っていきたい方
- 当社ミッションへの共感
- LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間
- フルフレックス（コアタイム無し） 標準労働時間 1日8時間
- 年収・給与
- 年俸400万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通手当・各種社会保険完備
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
- 選考プロセス
-
・カジュアル面談（代表 大西）
・面接（４～5回）
当社の今後の組織カルチャーのコアとなるFirst20としてご参画いただくため、原則全社員とお会いいただきます
・オファー面談
