募集要項
- 仕事内容
-
■ミッション：
ビジネス成長に貢献するため、主に店舗で働くスタッフに対し、売り場で使用されているテクノロジーやソリューションに関するサービスを提供する。
■責任：
IS&T関連の主要プロジェクトにおいて、特に店舗の主要ユーザーへのトレーニングを担当し、カットオーバー後のフィードバックを収集し、ユーザーエクスペリエンスを改善・向上させるために本社チームに指摘を行う
・現地ビジネスチームやIS&Tチームと連携する；
・新しいソリューションの使い方を説明する主要ユーザートレーニングを開催する。
ユーザーからのフィードバックを収集する。
本社や他地域の担当者と共有し、強化や改善を提案する
・ユーザーの要望に応じて、アプリケーション（POS/修理/在庫管理/Microsoft365ソリューションなど）のトレーニングをフォローする
・フロントオフィスとテクニカルチームのテストを運用面からサポートする。
・複雑で理解しにくいトラブルシューティングのために、エンドユーザー、ヘルプデスク、様々なビジネス部門の橋渡しをする。
・特に店舗、販売チームなど）のエンドユーザーのコミュニティに積極的に参加し、IS&Tからのメッセージを発信し、彼らから洞察を得て、IS&Tの様々なチームと共有する。
- 応募資格
-
- 必須
-
■求められる能力
・3年以上のIS&T業務経験、特にPOS、棚卸、ビジネスインテリジェンス、コラボレーションソリューション（Microsoft365、Google Workplace等）等の製品に関する経験と知識
・オムニチャネル販売・決済の経験・知識
・リテール、ファイナンス、ディストリビューション、eコマース、コールセンター、倉庫など様々なビジネスチームと密接に連携した業務経験
・個人情報保護やPCIDSSなどのコンプライアンスに関する基本的な理解
・言語：流暢な日本語とビジネスレベルの英語（北京語、広東語、韓国語ができれば尚可）
・日本語・英語でのコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力
・店舗での勤務経験、特に小売業界での勤務経験があれば尚可。店舗でのオペレーションやエンドユーザーの視点に関する知識。
・ラグジュアリー業界（リテールだけでなく、ホテルなど）での勤務経験があれば尚可。
・マルチカルチャーや多様性のある職場環境で働いた経験があれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 36歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:30～17:30（実働：7時間 休憩時間：60分）、フレックス有（コアタイム10:00～16:00）、リモートワーク有
- 年収・給与
-
内訳：年俸制12分割
＋業績賞与
※現職考慮致します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、財形貯蓄、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始、産前産後、育児休暇、等
