募集要項
- 仕事内容
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■ミッション：
ビジネスの成長に貢献するため、クライアントリング/ソーシャルCRM/マーケティングオートメーション/クライアントエクスペリエンス/サービス/イベントを支える各種情報システムを管理し、グローバル（PIPL、GDPRなど）および国の規制（プライバシーポリシーなど）に沿って、正確かつ充実した顧客データを管理し、顧客へサービスを提供することで、顧客開発、顧客サービス、顧客関係、小売、デジタル、法務などのすべてのビジネス部門へのサービスを提供します。
■職務内容：
アジャイル組織におけるクライアントエクスペリエンス・イニシアチブの実装、進化、RUNサポートを担当する。
・ローカルビジネスチームと連携し、課題の特定と解決、エンハンスメントの収集、エンハンスメントの検証、ソリューションのカスタマイズ、変更管理を行う。
・本部IS&Tと連携し、「コア」エンハンスメントのセットアップ、エンハンスメント開発、ソリューションサポートを行う。
・自己管理、複数のチームと効果的な協力関係を築くことができる。
- 応募資格
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- 必須
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・小売業（ラグジュアリー業界であれば尚可）におけるCRM/マーケティングシステム管理経験（特に有名商品）5年以上
・クライアントプラットフォームに接続されたLINEを管理した経験
・Salesforce（Service Cloud、Sales Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud）プラットフォームの知識と経験を持ち、顧客開発、顧客サービス、顧客関係、小売、デジタルを管理するチームと緊密に連携する経験
・Microsoft PowerBI、BigQuery、Dataikuなど、CRMに特化したレポーティングシステムを管理した経験があることが望ましい
・資格をお持ちの方は優遇します：ITIL、LINE APIエキスパート、Salesforce認定資格、Mulesoft認定資格
・言語：日本語は流暢レベル、英語はビジネスレベル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30～17:30（実働：7時間 休憩時間：60分）、フレックス有（コアタイム10:00～16:00）、リモートワーク有
- 年収・給与
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内訳：年俸制12分割
＋業績賞与
※現職考慮致します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、財形貯蓄、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始、産前産後、育児休暇、等
