募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービスおよびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービスを新たに導入する顧客に対して、
運用支援のオンボーディング（導入~定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。
■業務詳細
・オンボーディング（導入~定着）支援
・導入~定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格＞
■必須
下記のいずれかの経験が該当する方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(2年以上)
■歓迎
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
■求める人物像
・顧客コミュニケーション能力
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
・9:00 - 18:00 （所定労働時間：8時間0分）
・休憩時間：60分
・時間外労働有無：有
・原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
- 年収・給与
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＜給与詳細＞
・想定年収：400万円 - 800万円
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当：交通費・出張費全額支給
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・教育制度：OJT
・ジム手当：最大10,000円/月
・書籍補助：最大10,000円/月まで、一部条件有
■その他
・毎週Happy Hour開催
・フリードリンク/フード（詳細はCIC Tokyo HPに記載）
・アミューズスペース（卓球台等）
・服装自由
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日 - 20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年間休日日数120日
・年末年始（12月29日 - 1月3日）
・慶弔休暇
