募集要項
- 仕事内容
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■役割目標
リテールチームのマネジメント、リテールオペレーション、リテールエクセレンス、ストアトレーニングを担当
リテールマネージャーに直接報告し、HQのリテールエクセレンスとトレーニングディレクターに機能的な報告を行う。また、アロケーターやバイイングチームなど、他のローカルオフィスメンバーとも密接に連携する
特に店舗チームと良好なコミュニケーションを保つ必要がある
■主な役割と責任
リテール・エクセレンス・ガイドライン、活動、プログラム、ツールの展開とサポート／フォローアップを確実にし、地域内でのコミュニケーションと実施を計画
新しいストアマネージャーと販売員の導入プログラムを確実に実施し、1対1またはグループトレーニングを実施し、プロセスに関与する他部門を調整
頻繁に店舗を訪問し、ストアマネージャーの基準や期待が維持されていることを確認し、店舗の機会領域を特定
店舗のガイドラインと組織を見直し、情報を分析し、店舗の運営管理を改善するための適切な提案を行う
リテールエクセレンスチームと協力し、既存のプログラムを常に調整
カスタマーエクスペリエンス評価プロセス（ミステリーショッピング・パフォーマンス分析）をサポートし、リテールエクセレンス部および地域のリテールチームと共に、必要なすべてのアクションを実施
地域のリテールネットワーク内でベストプラクティス／成功事例の共有を推進
グローバルリテールエクセレンス、顧客開発＆CRM、オペレーションチームと連携し、店舗スタッフに新しいシーズンや商品、デジタルツールについてトレーニングを行い、顧客体験の実行をサポート
リテールチームや店舗ディレクターと協力しながら、クライアントエクスペリエンスを向上させる機会を特定
競合他社のシークレットショップを頻繁に訪れ、市場動向を把握し、チャンスとなる分野を提案
- 応募資格
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- 必須
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小売店舗管理/運営/卓越した小売ビジネスの効率的な運営を支援した経験
定期的な出張や週末・夜間のシフトに柔軟に対応できる方
高水準のカスタマーサービスを提供・確立した経験
整理整頓ができ、細部にまで気を配れる方
戦略的で、意思決定がビジネスに与える影響を幅広く考慮できる方
他部署と連携できるチームプレーのできる方
高いモチベーションを持ち、単独またはチームの一員として働ける方
高い才能と創造力を持ち、実績を上げ、トレーニングを提供する能力が実証されている。
個人的スタイル：高いレベルのエネルギー、創造性、知的誠実さ、率直さ、回復力が不可欠。
チームメンバーや外部リソースとの強い信頼関係を迅速に構築する能力
卓越した結果を出す能力、意欲、意欲
確かな分析力と組織力
流暢な日本語、ビジネスレベルの英語、その他の言語ができれば尚可
優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
エクセル、ワード、パワーポイントなどのビジネスプログラムに精通していること
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳 ～ 43歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
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9:30～18:00(休憩60分）
・フレックス制度：有（コアタイム11:00～16:30）
・リモートワーク制：あり
- 年収・給与
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内訳：年俸制12分割
＋賞与
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、交通費支給、社員販売制度、制服支給、確定拠出年金制度、育児支援制度、オンライン学習（LinkedIn Learningなど）、婦人科検診費用補助、ヨガクラス、等
- 休日休暇
- 土日祝、有給休暇、年末年始休暇（12/30-1/3）、季節休暇、誕生日休暇、ボランティア休暇、産休・育休、等
