募集要項
- 募集背景
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◆ミッション
【カスタマーサクセス セールスエンジニアリング】
同社のカスタマーサクセス部門は、さまざまなソリューションをクライアントに提供しています。
・ ハイブリッド運用保守サービス（常駐型×ニアショア型の融合）
・ ITヘルプデスク効率化支援 With GAI（CSでのChatGPT活用）
・ VOICE MILL（ユーザー問い合わせ分析サービス）
・ UX開発支援
・ VWOツール提供サービスおよび、CROコンサルティングサービス
・ Salesforce運用支援サービス
- 仕事内容
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同社は事業の柱の品質保証サービスやITコンサル等において、企業規模も大きくなり、機会損失を招いている課題があります。この課題に対して、サービスの社内浸透や提案同行を行い改善に導いていただきます。◆具体的な仕事内容
法人ソリューション営業
・ お客様の課題抽出、課題特定、ソリューション提案、コンサルティング
・ カスタマーサクセス部のサービスの社内浸透や営業組織アカウントマネージャーとの顧客提案の同行
・ 顧客向け提案書の作成
・ サービス提案プロセスの型化／標準化
・ 提案管理、リード管理
- 応募資格
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- 必須
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・ 法人営業経験
・ 大手企業向けのプリセールス（営業系提案、提案同行など）の経験
- 歓迎
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・何らかのシステム運用設計経験もしくは、運用経験
・コールセンターやITヘルプデスクのマネジメント経験
・事業拡大やサービス拡大経験
- フィットする人物像
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■求める人物像
・組織の成長に合わせて柔軟に対応できる方
・楽しいと思えることを提案し、自ら仕事を創りだせる方
・日々の業務のなかの改善点や問題点、お客様の困りごとについて、一人称でまわりを巻き込んで解決していける方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：3か月
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
※所定外時間勤務：有（月平均15.2時間程度 ※2019年8月期実績）
- 年収・給与
- ～1200万円程度
- 待遇・福利厚生
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・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・技術勉強会・社内交流会
・健康保険組合提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など
- 休日休暇
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■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
