募集要項
- 募集背景
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同社ヘルスケア商品は多岐にわたる上、各国関連子会社サービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。 経験や適正等に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。事業状況にもよりますが、将来的には海外駐在の可能性もあるポジションです。
- 仕事内容
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◎製品知識と技術専門性を持ち、同社ヘルスケア製品の市場展開支援・市場品質・サービス品質・製品サービス性・製品品質・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。
ヘルスケア製品は積極的なグローバル展開も行っており、今後ますます加速予定です。技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。
【具体的には】
1) 新製品の市場展開に向けた技術支援計画(方針・サービススキーム・技術資料・技術教育・課題管理と解決)の策定と実行
2) 国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス・新技術)の実施および各種マニュアル等の技術資料の製作と提供
3) 国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理
4) 苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上
※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・電気製品/電子製品/ソフトウェア製品/IT製品における、下記いずれかのご経験（目安3年以上）
設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援、サービスエンジニア等の技術職種経験
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上
【英語について】
グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。
TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。
- 歓迎
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・医療機器製品に関する技術職種経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験
※幅広い職務となりますが、ご経験に応じて役割や担当製品を検討します。
- フィットする人物像
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【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
同社ヘルスケア製品においても電子化・IT化が進んでおり、特にソフトウエア・ネットワーク・システムに関する専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
【求める人物像】
・新しいことや変革へのチャレンジ意欲がある方
・課題解決において多角的な観点からの解決策の検討・立案が可能な方
・チームワークを大切にしながら周囲を巻込み課題解決を実戦できる方
・海外コミュニケーション・海外出張に抵抗の無い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京サイト 日野
- 勤務時間
- 08：30～17：10
- 年収・給与
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年収非公開
※応相談（経験、能力等考慮の上、同社基準により決定します）
※裁量労働手当・外勤手当・次世代育成手当 など
※裁量労働手当：企画型裁量労働制を採用しており、適用時は本給の14％を
上乗せします（残業時間約15時間分に相当）
※昇給：年1回 / 賞与：年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生
制度 ： カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、共済会制度 など
保険 ： 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 など
施設 ： 独身寮、体育館、グランド など
■退職金・年金制度
確定拠出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制）
※以前お勤めの会社における企業年金の脱退一時金について、
条件付きで当社の確定拠出年金制度（401k）での受け入れが可能です
■能力開発体制 / 人財育成制度
キャリアデザイン研修、社内研修センタ研修（専門別研修・e-learning含む）
など
※自己申告制度あり
- 休日休暇
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◆年間所定休日は125日（閏年は126日）です
◆完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、
育児休業制度、介護休業制度 ほか
